統一企業的新世代管理祕笈：保母、導師、班長，抓住七年級大將

電視選秀節目培養了一群「星光幫」，但你知道嗎？位在台南永康的統一企業，內部也有一群「星光幫」。這個已經發展到「星光5班」的組織，是總經理羅智先最珍視的人力資產，也是統一企業精心培育的七年級儲備幹部，每個人的目標都是成為「總經理級」的將才。

為了讓優秀的新世代能為企業所用，5年前接下掌舵的羅智先可說是煞費苦心，讓外界眼中總是帶著保守、低調、默默打拼色彩的統一企業，大膽採用了許多前所未有的創新做法。

光在第一步「找到對的人」，從統一投注的資源，就可看出這個成立超過半世紀的企業，在面對新世代時的不同思維。

0.5％的錄取率，層層關卡篩選

每年徵選儲備幹部時，統一都會收到超過2,000份履歷，然後篩選出60名面試者。至於標準是什麼？統一企業人力資源部經理林政陽笑著說，除了學經歷，還會特別注意「故事比較苦的」，有經過挫折、面對困難的經驗，表示抗壓力、成熟度都比較高，容易出線。

接下來是第一關集體面試。一次面試8人，面試主管會拋出一個議題，讓大家討論，面試官則在旁觀察：誰是意見領袖？誰言之有物？

然後再選出30人。統一提供每個人一項情境考題，大約在一週後，請他們來複試。「我們會付車馬費，表示是『邀請』他們來，」林政陽說，一個小動作看出企業的誠意與用心。當天，每人有15分鐘時間用PowerPoint簡報，5分鐘接受台下主管提問，全部過程得歷時兩天才能完成。

如此大費周章，無非是想找到最有潛力的千里馬，以最近這屆「星光5班」來說，最後只錄取9名。過去儲備幹部在受訓期間，必須到各單位輪番見習，半年後再實際分發到各部門；2010年起，這個見習培養階段更擴大延長到2年。

溫暖輔導：好好「教」，不要「管理」

要讓這群新血順利茁壯成大將，羅智先明確要求：「一個都不能跑！」5年間一共招募的49名儲備幹部中，目前留職率高達83.6％。不免令人好奇，統一是如何面對新世代管理的各種課題？

「保母、導師、班長」3大角色輪番上場，是統一用以帶領他們的利器。