這３特質的人適合當HR！頂尖人資必備的７大能力

一個優秀的人資為何如此重要？

1. 全球缺才荒，不少企業將人資部升格為重點發展部門，讓人資的職涯發展也水漲船高。
2. 人資除了要有溝通技巧，也需具備管理視野，才有利於制定完善的人才策略。
3. 人資主管因熟悉企業文化與組織運作，當累積一定資歷，有機會挑戰高階管理職大位。

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人資（HR）的工作任務是什麼？

你以為人資只是每月計薪、核假的行政專員嗎？其實，人資的重要性，遠比你想的更重要。

「Janice的職感日記」便指出，若將一間企業比喻為人，業務就像是手腳，幫企業打天下；行銷和產品企劃是腦，負責出主意；財務是心臟，現金流是血液。人資是什麼呢？答案是靈魂、氣質與個性，若一個人沒有個性，很難令人留下深刻印象。

人資的任務正是透過彰顯公司的文化及核心價值，吸引對的人才靠攏。

究竟人資的工作做些什麼？根據1111人力銀行定義，包括招募甄選、訓練發展、薪酬福利、員工關係、績效評估等範疇，都是人資主掌。

在有規模的企業，人資通常根據「選、訓、晉、留」各司其職，有人負責前端的招募選才，有人負責教育訓練、評鑑考核、晉升制度規劃；資深人資則很可能需從企業管理層面制定整體人才發展計畫。不過，許多新創公司或中小企業，因員工人數較少，常會召聘全職能人資（Full Function HR），由一人分飾多角。

人資也要進化：兼具管理視野的HR3.0

隨著科技進步、企業型態改變，人資的角色與定位可分為三個階段：第一階段是人資1.0，人資負責處理員工出勤、勞健保與團保、薪資發放、勞動法令等行政庶務，確保公司在不違法情況下正常營運。

後來逐漸演進為人資2.0，人資需進一步協助主導企業文化、打造企業形象。除了要有強大的執行力及清晰的邏輯外，還需熟捻各部門業務，並根據公司營運目標，將人才放到對的位置。

21世紀的今日，進化為人資3.0，朝更數據驅動 (Data-Driven)、敏捷 (Agile) 的方向發展。美國電腦巨擘IBM 在2020年所提出的《Accelerating the journey to HR 3.0》報告中便指出，未來人資不只是負責招募，還要能針對員工提供「個性化」（Personalized）的體驗感受，並轉化成驅動企業發展的營運策略。

(責任編輯 / 杜韋樺)