頂級創意，戴上全球貴客手腕

要求新人寫會議紀錄，也是胡婷婷練兵常用方法。讓新人參與各項會議，並整理會後紀錄，可以幫助他們更快進入狀況，並訓練邏輯。

剛到職一年的AE余瑞君，一開始接到這項要求時，總在會議中猛記，有聞必錄，但胡婷婷會提醒她：「聽重點比記錄更重要，並且要分析，以條列方式歸納結論，才能讓所有人都快速掌握重點。」這個過程同時也是鍛鍊自己的思考、摘要能力。

重點2邊做邊學最快上手

在新人適應工作節奏後，胡婷婷會盡快讓他們接觸客戶。「有些主管認為，菜鳥AE在前3個月都不可以接觸客戶，」余瑞君觀察。因為有時客戶看新人好欺負，會故意殺價，提出超過公司規定的要求。有些新人怕得罪客戶，傻傻答應，或是不知道如何適當回應，與客戶槓上。

不過，胡婷婷認為，最好的學習就是邊做邊學，讓菜鳥愈早練習試飛，愈早可以獨立飛。

當然，這不是要新人靠自己上戰場「白白送死」，胡婷婷會灌輸新人一個重要觀念：要懂得把無法處理的問題，即時回報，轉給主管。這不是推卸責任，而是既然這不是自己能處理的問題，就不要自己處理。

余瑞君曾在與客戶溝通時，遇到很大的困難。一次，客戶想要製作一檔廣播廣告，內容出現小朋友的聲音，余瑞君在與創意同仁討論後，建議客戶選用「大人」模仿小孩的聲音，以方便錄製，不料卻遭到客戶拒絕。「客戶說這樣不自然，我卻找不到更合適的理由去說服，」余瑞君很挫折。將這個情況跟胡婷婷討論後，胡婷婷教她從預算有限及時間壓力等多個面向的成本與效益分析，終於讓客戶改變想法。

對於跟客戶應對進退，她會建議新人，不管做什麼，先沙盤推演過再打電話給客戶。「有些新人，想到一個問題就打一通電話給客戶，一來一往，再好的客戶也會生氣。甚至沒想清楚，就打電話去問白痴問題，當然會招來一頓罵。」

重點3指令清楚，達成後必獎勵

新人最怕像無頭蒼蠅般「瞎忙」，許多人一開始都是熱情十足，但因目標不清，分不出輕重緩急，等熱情退卻到只剩挫折時，自然以離職收場。