頂級創意，戴上全球貴客手腕

歸納多年帶人的心得，胡婷婷認為，業務已是高壓工作，主管與其再對新人施加更大的壓力，不如多一點耐心，一面要求、一面給予協助，讓他們自己開花結果。一旦走過這一段，成為得力助手也就指日可待了！

5種菜鳥業務，主管怎麼帶？

粗心大意型

●每天早上定時開會，把工作順過一遍，並要求記錄所有事項，以防忘記。

●要求時時回報工作進度，防止遺漏。

●先以柔性勸導，如不奏效，就要嚴厲表達對其行為的不滿意，並要求限時改善。

害羞型

（慢熟型）

●不要太快下定論，給他多點時間，通常慢熟的人只是需要先觀察、熟悉環境後再展現自我，並不一定就不活潑。

●適當給予讚美，多給他鼓勵，增加他的自信心。

●凡事多看優點，不要一下就不耐煩。慢熟的人通常比較謹慎、思慮周密，不妨多交付可以讓他發揮特質的工作。

●犯錯時，以溫和教導的態度溝通。

自尊心強型

●給予清楚的目標與方向，這類人多半竭盡全力達到目標。

●多跟他聊聊工作以外的事情，以朋友方式相處；多關心他的生活，讓他卸下心防。

●他們在乎顏面與自尊，不願直接承認或上報，想先用自己的方法解決，要小心他貿然處理，造成難以挽救的錯誤。務必讓他懂得「求助不丟臉」，遇到狀況，先跟主管討論再採取行動。

●當他犯錯時，不要當眾責罵，找個小房間吧！

過於活潑型

●鼓勵多多應用他的活潑優勢，發展出自己的特色，與客戶相處及合作。

●經常提醒並修正他過於活潑或不夠謹慎的行為，在他與客戶溝通的過程中，聆聽他們的對話，適當給予機會教育，以提醒的方式，讓他知道哪些做法不得體，慢慢修正。

熱血抱負型

●在風險可控制的狀態下，放手讓他做，讓他有最大的發揮空間。工作完成，記得給予讚美及鼓勵，這會讓他動力更強。

●適當讓他感受到，他真的幫上你很多忙，為主管分憂解勞，將來是你得力的幫手。

●這種員工不需要責備，因為他已經覺得很難過了。不妨帶領他一起討論犯錯的原因，找出解決之道，讓他體會犯錯不是對他表現的否定，而是進步的基礎。