新手主管，你自己決定吧？

佳瑜是化妝品公司的行銷部經理。星期一一大早，她和部屬開會討論新年度主打商品，雖然大家發言踴躍，但始終流於各說各話。

有人認為，現在市場景氣回升，應主打高價位商品；也有人持相反意見，認為應推出低價位產品，一舉搶下市佔率。還有人建議，既然前一年的主打商品業績長紅，就應加強火力在同款商品上。

大夥兒已經花了一個多小時討論，一直無法達成共識。最後，大家只好將目光集中到佳瑜身上，令人不舒服的時刻又來了。

大家都等著佳瑜做最後決定，只是，這個決定做下去，肯定有人不滿，他們願意支持與自己意見相反的決策嗎？怎麼確定這個決策對或不對？萬一做錯決策該怎麼辦？

佳瑜升上這個職務半年了，算是半新不舊的主管，很多事情已慢慢上了軌道，但對於「做決策」這件事，她始終信心不足，經常猶豫再三。有時，她的決策看起來還不錯，結果也符合理想；但有時，她的決策品質連自己都不滿意，事後也非常懊惱。

身為新手主管的你，對佳瑜的困境一定很熟悉。很多時候，你甚至希望有人直接告訴你該怎麼做。只是，對不起，從升任主管那天起，很多事你就得自己做決定了。你的老闆就是相信你做決策的能力，才選你當主管。

事實上，主管最重要的任務之一就是做決策，而且幾乎每天都要。從該不該跟老闆報告某件突發狀況、該雇用哪個人，到選擇哪家供應商，在在都考驗著你做決策的能力。

覺得壓力好大？那是一定的。不過，其實你並不需要為此緊張到頭痛、睡不著。雖然做決策沒有公式可以套用，每項決策都有各自不同的情境與條件，挑戰也不一樣，但只要循著一套「系統化方式」，做出正確決策並沒有想像中那麼難。

綜合專家的建議，我們可以歸納出做好決策的5大步驟（圖表1），接下來開始stepbystep詳細解說。

圖表1系統化模式，決策並不難！

建立有助決策的環境

傳達決策，採取行動

加以檢查

選定最佳方案，

評估可行方案

找出所有可能方案

步驟1建立有助決策的環境

簡單的說，在做決策之前，你必須先搞清楚狀況，把手上的資源與條件掌握清楚。