新手主管，你自己決定吧？

很多新手經理人在自己的專業上是個強將，因此，一開始做決策都會從自己的角度出發。但慢慢地，你會發現，這樣的決策品質差強人意。

為了讓自己的思考面向更寬廣，做出更周延的決策，你可以練習從商業決策的4個基本角度（4P）去想問題：

產品面（product）─產品本身有沒有問題？

規劃面（plan）─銷售計劃或行銷計劃有沒有出差錯？

潛力面（potential）─我們可以讓產品暢銷到什麼程度？

顧客面（people）─為什麼顧客要選擇這項產品？

假設佳瑜想訂定新的行銷策略，以解決防曬隔離霜銷售不佳的問題，她可以用一個矩陣圖，將這4P包含的所有問題都列在其中，讓情勢一目了然

（圖表2）。

佳瑜解答了所有問題後，就可以對症下藥，列出各式各樣的處方，也就是找出所有的可能方案。

步驟3評估可行方案

當你從不同角度來思考問題，列出所有可能方案後，接下來就要對這些方案加以評估。

記住，第2步驟列出來的只是可能方案，可不可行、資源夠不夠，都還不知道。這時候，你要評估的因素有：

風險

簡單的決策大多是決策者對未來情況有一定的把握，可以知道決策的必然結果，因此風險通常不大。然而，困難的決策往往帶有不確定性，一不小心就會演變成危機。

《總經理手冊》一書指出，因為決策者對未來的狀況及決策可能產生的後果無法確定，因此，最好列出決策執行後將面臨的幾種狀況及結果，然後依照過去的經驗或主觀認定，判斷產生這些結果的機率有多高。

以圖表3為例，假設昭賢為下一季設想了4個行銷方案，若能成功，可以為公司創造1萬美元的利潤。不過，根據他的估計，這4個行銷方案的成功機率各不相同，因此，各自的期望值也就不同。

在這種狀況下，策略A顯然就是最佳的選擇。

當然，你不可能把每件事情的發生機率都預測得這麼明確，或多或少要冒點險。你能做的就是根據比較可靠的訊息，再依據你的經驗、直覺和對情況的了解，估計出一個機率來。

雖然你估計的機率不見得非常精確，但「總比完全不理會某一件事發生的機率要好」。

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