新手主管，你自己決定吧？

你必須判斷是否有足夠資源支持你的決策，這些資源可能包含內部人力、預算、其他部門的支持，以及老闆長期的支援等，這些都要列入考量。

有利因素vs.不利因素

一件事情總有正反兩面，世界上不可能有零成本、零風險卻又高報酬的完美決策，因此，你必須列出每個方案的有利因素及不利因素，以作為判斷的依據。

假設生產部經理靖彥計畫為工廠添購新的生產設備，這個決策背後會有贊成與反對兩股勢力在拉扯，靖彥可以將正反兩方的因素都列出來，然後再判斷這個決策是否可行（圖表4）。

步驟4選定最佳方案，再檢查

經過第3個步驟之後，該選擇哪一個決策應該是顯而易見

了？不見得！

雖然做決策是一個理性的過程，但事實上，很多經驗不足的新手主管常會被自己的好惡左右，選了一個自己喜歡，但不見得是最有利的決策。

因此，在選定最佳策略時，應該盡量讓自己不動感情，並且注意以下幾點：

以直覺、經驗判斷

如果列出來的幾個方案很難憑優劣分出上下時，往往會讓決策者猶豫不決，甚至有意無意的拖延。這種懸而未決的狀態會讓部屬無所適從，對你、對團隊都不是好事。

專家建議，經理人可以先憑直覺與經驗來判斷孰優孰劣，決定一個你認為品質最佳的決策。畢竟，不管用什麼科學方法評估選擇方案，最終的決斷還是得靠決策者的經驗、素質與能力。

但千萬記住，一定要理性，不可感情用事。

避開決策陷阱

做決策時會碰到一些常見的問題，這些問題和決策本身無關，而是和人性、習慣有關，例如過度自信、墨守成規等。

新手主管一定要時時提醒自己，不要掉入這些決策陷阱中（見第144頁）。

步驟5傳達決策，採取行動

一旦做定決策，最後關鍵的一步，就是將這項決策告知所有相關的人，然後制定實施方案，分配人力與資源。

基本上，你提供的資訊愈多，對於決策的風險與好處解釋得愈清楚，就愈能贏得部屬及同事的支持。

採取行動是讓你的決策獲得預期效果的重要步驟，因此，對於接下來的事情，包括計劃、組織、溝通、協調等，務求明確、精準，這樣才能讓你的決策不但有好品質，更能有好結果。