我的客戶層是爸媽級

理智專家型

◎特徵：很注意細節、問題很刁鑽，重視專業理論，行為舉止也比較冷漠，容易說「好、好，我知道。」拒絕得很直接，不會拖泥帶水；或者非常客氣，但聽完他想聽的後，若沒有打中他想要的，會直接走人。

◎對應方式：這類客人比較務實，回應上要多呈現專業度，不要嘻笑怒罵，多運用專有名詞，顯示自己對產品的了解。被拒絕時，以退為進，不要強勢推銷，再從旁找機會，換不同角度切入，看是不是能打動他。否則，必須要很有耐心，等待對方想通了，自然回頭。

四處比價型

◎特徵：屬於精打細算審慎型的人，對於價格斤斤計較，但也是標準「嫌貨才是買貨人」。

◎對應方式：這種客人，要靜下心來，做好準備跟他慢慢磨。許多業務員覺得這類型的人很難搞，容易放棄，可能已經做到90％的投入，幾乎要成功，卻因最後沒有堅持而失去客戶。

他購買的條件是要感到「划算」，因此，盡量做到「價值大過於價格」。例如一台1萬多元的小腿按摩機，對方會說：「好貴，可能是半個月薪水」。這時可以訴諸健康概念，有什麼比投資「健康」更有價值的呢？

和藹可親型

◎特徵：所有業務員最喜愛這類型，脾氣好、沒有距離，聊天的過程很愉快，但是相對也最容易沒有主見，容易猶豫：「買這個好嗎？家人會反對嗎？」

◎對應方式：對應這類客人，必須動之以情，不需要分析太多，但可以試著拉近彼此關係：「我們是鄰居耶！」「你看我可愛就跟我捧個場，做業績嘛！」