20年不離職、不辭職！從店員到營運長背後的故事

當上營運長後，新的考驗一樣沒停過，但她把壓力轉為學習力。譬如，由於業務上必須經常與日本客戶聯繫，有個同事說：「妳年紀那麼大了，學習日文一定不行。」不甘被看扁，沈幸柔花了一個晚上將50音記住後，立刻跑去報名日文班，現在，她的日文程度已經成為工作上一大利器。

當主管：以激勵取代要求

「好的上司是影響辭職與否的重要因素。」多年前，沈幸柔還是小助理時，被當時的經理當面指正錯誤。雖然當下很不好受，但她後來發現，如果能虛心接受指責，學到的東西會比預期更多。

不過，當沈幸柔變成主管之後，她反而發現，自己理想中的好主管，不見得與現在年輕人的想法相符，嚴厲的指責會帶來反效果。就像新進員工對她在電子郵件裡條列式的內容感到很害怕，因此，後來她會在最後附上「謝謝、辛苦了、加油」，用激勵取代要求，幫助他們度過前幾年的練功期。

在沈幸柔手中，邁入第3年的午茶風光今年目標將由虧轉盈。從第一線員工成為獨當一面的經理人，職涯之路，到底是一步一步走，還是左右跳躍比較快？在沈幸柔身上，看見了另一種答案。

沈幸柔

●出生：1966年

●學歷：輔仁大學企業管理系畢業

●現職：統一午茶風光營運長