網路社群的新機會與威脅：人肉搜索的信用革命
圖片來源：陳柏年
很多做行銷的人會被老闆交代在網路上要衝到多少量，其實這些「虛」的成分可能比較多。
朱：這部份我覺得有點像「贖罪券」。現代人覺得在網路上贖罪的管道很簡單，例如：要表示自己關心全球暖化，就在網路上寫幾個字，或轉寄東西給別人，讓自己的道德壓力獲得宣洩。
但是社會要進步，我認為這些贖罪券的功能不能太發達，不然所有人都口惠實不至，不會產生真正的改變。
對於「經營」網路社群，或「網路社群行銷」變成新顯學，又該如何看待？
朱：我認為社群跟真實社會幾乎沒有差別，如果加入社團一開始的目的就是為了賺錢，有9成機會大概賺不到錢。
對於社群變成顯學，有一點我不認同的是，假使一開始建立社群的目的就是要「操縱」，注定會失敗。我覺得這跟談戀愛有點像，如果一開始就為了嫁入豪門，多半嫁不入。
簡：應該分企業、個人或群體來看。如果企業把社群當作是行銷手法，我看Dell的報告，網路社群經營比CRM（客戶關係管理）難度還要高，因為沒有經營好，一個負面批評會轉成幾千個負面批評；企業利用這種擴散性非常大的平台，要事先準備好，先了解自己的顧客，而不是用社群去了解，否則會很慘。
對於個人，架部落格或參與社群，也要長期經營，不能開了就跑，這是信用度的問題。
朱：很多人做這件事情，只為了建立人氣，多半會失望，因為你把你人生的決定權交到按滑鼠鍵的人手上，而那些人是完全沒有義務、沒有必要取悅你。
簡：網路讓人容易產生期待，但很殘酷，就像你養的寵物看到你很開心，但事實上它看到誰都很開心，它不是只愛你一個。所以不管在網路上做什麼，是自己先喜歡而去做，不要希望別人喜歡才去做。
網路社群，對各自人生到底帶來什麼影響？
朱：我是我在網路上的那個人，也是真實世界的那個人。在我的部落格上，我會把想法真實說出來，不是因為想譁眾取寵，或想要討好某些人，而是因為我想要講。
簡：我沒有加入任何網路社群。官方說法是，我們自己發展搜尋引擎技術，必須保持中立。不然，我可不可以讓搜尋引擎把我的部落格排名放在前面？