一言之差，差之千里

我永遠都無法忘記，有一次我提了A跟B兩個方案給我的日籍主管參考，沒想到這位新上任的日籍主管給我的回覆竟然是“Idon’tcare,youdecide.”

這樣的答覆讓我非常失望，畢竟這兩套提案我耗費許多時間完成，而且相當重要，沒想到卻得到“Idon’tcare.”這樣的回應。後來我經過多方查證才終於了解，其他分公司的同事也收到類似的回覆，原來所謂的“Idon’tcare.”指的是「我沒有意見，你決定就好。」，大家才知道新上任老闆的英文是有限的。

許書揚（以下簡稱許）：類似這樣的情形過去也常發生，由於公事上的往來，我跟我的日籍老闆都是以英文溝通，有一次我向主管報告時這樣寫道“IamafraidthebusinessresultofJulyinAsiaregionwillbebad.”，結果我的日籍主管給我的答覆是“AstheheadofAsiaregion,youshouldn’tbeafraid.”，原來他誤解“afraid”在此句中的意思了。其他諸如“Iamsorrytotellyou......”或是“Ican’thelptellingyou......”等用句，也很容易產生字面上的誤解。

日本同事貫井美保（以下簡稱日）：日本人的英文的確不太好，不過，中文的複雜程度也常讓我們產生誤會，比方說我的台灣主管跟我說今天晚上應該會下雨，這句話的「應該」是代表“maybe”（或許）的意思；所以當我的主管今天跟我說：「今天的會議你應該要來參加。」我以為是「或許」要參加的意思，也就是可去可不去，沒想到這句話裡的「應該」是代表“must”（必須）來參加的意思。

非母語溝通，需要更多雅量

許：我也常跟台灣同事說，與日籍同仁溝通，如果使用的是他所不熟悉的語言，一定要有包容的雅量，或許有同事會覺得開會時日籍同事說話太直接，會傷害到別人，那是因為他不知道該如何用中文婉轉表達意見，只好直接陳述。

日：其實，剛來台灣的日本人常會抓不住台灣人真正表達的意思，比方說如果跟台灣人約晚上8點聚餐，如果對方說他會晚點到，在日本人的認知裡，大概就是遲到5～10分鐘，但是台灣人對晚一點到的定義好像更久，半小時到1小時都有可能。