設計人要把自己揉得更均勻！

官：大量生產的時代強調大眾化，但其實有很多個人的、微型的行為是各自不同的。像你，如果不是外宿生，是住在家裡，恐怕就不會發現這個問題。

一個設計人常常發現生活中這些微小的東西，針對不同的個人需求去發展，再把各種概念加來加去，就可以催生出各種新產品。

不管用什麼方法設計，設計師要做的第一件事就是觀察，不管是自我觀察或是觀察別人。

好產品＝好設計＋好行銷

林：如果希望自己的設計賣得好，就要考慮大眾眼光。當市場接受度高，是不是表示創新度較低？

官：創意跟市場接受度可以合在一起想。就洗衣板來說，如果先把「洗衣板」放在一邊，來看馬桶，我可不可以有不一樣的馬桶？除了本身的功能，如果它夠可愛、夠有趣，買這塊板子，能讓馬桶不一樣，它就變成自我的identity（識別）。

從本來的功能出發，把使用這個產品變成是寵愛自己的一種訴求：在洗澡時抽出3、5分鐘，好好對待自己的貼身衣物，喚起大家改變生活中的一些慣性，可能買它就不是為了自己使用，而是當作禮物，它的身分就從自用變成禮品。設計師可以一直轉變產品的身分，不斷靠近市場跟行銷。要說出一個東西的價值，必須重新組織它，發明一個行為中的特殊看法。

林：之所以這樣問，是因為設計時常有矛盾，希望大家喜歡我的產品，但又怕大家無法接受。如果一個設計師一直創新，他的東西卻沒人喜歡，可能一輩子就埋沒了。

官：「市場」是一個很有趣的概念，大家到市場去都想買東西，可是為什麼常常你一件都沒看上，什麼都沒有買？

好商品需要好的行銷人、好的商品模式。一個設計師幸或不幸，就看有沒有人尊重你的創意，把你的創意調整到對的價格、對的通路。有時候東西沒有變，價格或通路不對，就不對了。一個好商品是很敏感的，牽涉到複雜的社會心理學，需要很多人一起努力，才會讓它吸引大家的注意。

行銷是一種社會溝通，所以，做設計，我們常常需要有一個非常懂市場的人來跟我們交談，談談談，會出現很多想法，再把東西變變變。有時候產品一定要增加某些東西才會成「局」，並不是「只要好就可以賣」。設計的過程只是前面一段而已。