4個無本創業的錯誤思考

錯誤思考1：所有客戶來者不拒

在中華民國中小企業協會擔任創業顧問多年的邱黎燦發現，無論是經營網拍、擔任顧問或靠體力、時間獲利，很多人只顧接單、衝業績，卻忽略估算自己的「服務能量」能不能支應，顧此失彼之下，導致服務過程怨聲四起，「無本創業就是靠口碑省下行銷成本，當好業績換來大量客訴，不就等於自掘墳墓？」

所以，他認為，若你無法增加人手，便要清楚計算一己之力能服務到什麼程度，事前篩選客人，而非來者不拒。

甦活創業管理顧問公司總經理張庭庭進一步指出，接案型與創作型的人，常會遇到客源不平均穩定的難題，「有時一星期空著沒事，有時案子一來就多到沒辦法喘氣，產能與服務品質自然難以控制。」

她的解決之道是，不妨將生產或服務流程拆解開來，設計一套SOP（標準作業流程），並以虛擬團隊外包的概念，自己從事最核心的部份，其餘的周邊分工出去，以兼顧質與量。

舉例來說，若突然接到好幾個平面廣告的案子，你可以專攻文案，其餘設計分包給其他人；或是翻譯一本大巨頭的書，可以找同是翻譯的同業，分篇章合作，「無論是同業或異業，當你建立愈多人脈，遇到急件或數量驟增的案子，方能減緩產能的壓力。」張庭庭做下結語。

錯誤思考2：沒有把隱形成本算進來

龍網科技行銷公關部總監梅驊以自己創業經驗指出，當初在網路上賣電腦，覺得存款增加，以為賺了不少錢，沒想到因忙不過來，請了一個祕書後，每月3萬多的薪水，一扣下來，才發現原來自己努力賺的，根本不及過去上班的月薪。「即使是無本創業，估算成本與定價時，一定要把預定給自己的薪水算進來。」

張庭庭則提醒，接案型的人也常會犯這樣的錯誤，以為結案時銀貨兩訖即可，忘了估算事前提案、執行時溝通以及收款所耗費的時間與機會成本，以致於入不敷出。

即使知道該計算這些隱形的成本，但面對不景氣，為了在競爭激烈的標案中勝出，還是有人不得不在價格上讓步，忙到最後才發現「賠了夫人又折兵」。