衝撞他,不如當引擎帶領他
升任營運暨行銷事業群總經理前,陳宣霈經歷過4個主管,4個人的個性都很不一樣。有內斂型、深思型、聆聽型,還有比她更暴衝型的。
面對不同性格的老闆,她遇到的困難也不同。像是跟內斂型的主管相處時,對方很多話不願說得很明白,陳宣霈時常因為不清楚主管真正的想法而踩到線,做出主管不想要的事。
但因為一路走來還算順遂,讓陳宣霈對自己所謂「性格上的缺點」不以為意,她始終維持直來直往的風格,甚至堅信這麼做才是對的。
沒想到,後來遇上一個「跟自己很像」的「暴衝型」主管,竟然開啟了陳宣霈個性上的轉捩點。
陳宣霈形容,當她看到當時的直屬主管比她還衝,衝到有時連她都忍不住覺得「這樣好嗎?」第一次覺得似乎有面鏡子,在對方身上看到了自己的模樣。
她也不時聽到一些耳語批評說:「你們兩個其實是一樣的(她和直屬主管)。」
向來「鐵齒」的她,漸漸意識到過去自以為「忠言必然逆耳」的溝通方式,其實太過粗糙,更忽略了很多可能引起的反效果。
找到彼此的最佳速度,達成共識
直說「成長是痛苦的」,知道自己的問題所在後,陳宣霈開始有意識的改變,「每天的工作中都像有著無形的提醒,」她形容。
以她現在的工作為例,身兼營運和行銷總經理的職務,不僅負責擬定企業成長的營運策略,同時也要到第一線執行行銷活動。甚至要面對其他4個比她年長的事業群總經理,得到他們的支持。
她的角色特殊之處,在於雖然負責市場行銷與協助業務推廣,但所有業務部門的一級主管,並不需要直接向她報告,而是跟總經理蔡恩全報告。她清楚知道,總經理才是「真正能夠推動組織運作的人。」
坦言她和蔡恩全的個性很不相同,一急一緩,但是為了能讓總經理買單,對於她所規畫的組織營運方向、模式和速度有相同的認知,陳宣霈必須強迫自己慢下來,清楚表達自己的想法:為什麼這麼做?羅列出對每個業務單位營運方式的規劃,以及其中的戰略和思考邏輯。