抓漏抓成千萬大老闆

所以他不會提供客戶大刀闊斧或「革命」性的做法，葉益成的逆向思考，反而是要企業先開出可以供他施展的「規格」，他再從中檢視，找出浪費，因為這是阻力最小、助力最高的方式。

怎麼做呢？其實很多公司之所以會把錢花在沒有效益的地方，是因為無法掌握完全的市場資訊，解決這種「資訊不對稱」，就是葉益成的團隊價值。

攤開他旗下顧問的名單，幾乎都是超級資深的經理人，例如前潤泰集團子公司總經理、執行副總黃尚文就是其中之一，其他還包括律師、會計師……，個個身懷絕技。

重整電話費率，1年省2千萬

最近葉益成剛完成一家商業銀行的諮詢案，光是電話費就1年省下2千萬，剛好足以看出他們的功力。

這家銀行有80家分行，在詳細分析電信費用單據，把各分行使用中華電信、台灣固網、遠傳等電信公司的服務費用分門別類排好後，赫然發現：明明是同一家銀行，但因為各自簽約，電信業者對每家分行收取的費率竟然都不一樣。

接著又看到，這家銀行總共有240條ADSL線路，每個月都繳交電話月租費，但是只被拿來當作網路線使用，白繳不少電話費。以這樣的通話量，早就足以享受電信公司的升級優惠方案，但電信公司絕對不會主動告知，導致客戶一直當冤大頭、白繳錢。

仔細分析過每一通電話後，葉益成旗下律師開始寄出法律文件給電信公司，要求統一所有分行費率、將銀行全行優惠費率升級，並且建議客戶使用ADSL所附門號。葉益成指出，一般企業客戶電訊費用如果超過新台幣1億元，大概都會有8～56％的節省空間。

如此一來，一場靜悄悄的「電話費省錢革命」就完成了，完全不必增加對員工的使用限制。不景氣的時候，葉益成認為省錢行動更要做得「神不知、鬼不覺」，他發現很多公司實施「6分鐘斷話一次」之類的管理措施，一次講電話滿6分鐘，總機自動斷線。一家公司如果出現太多這種徵兆，會增加員工怨言，或感覺公司「快不行了」，準備落跑。如此，幫公司賺錢的人才反而會流失，損失公司的核心戰力。