來玩情境思考：環保筷怎麼更普及？

我想大部份的人都同意，創業經常是透過自己的才能（包括單純的某個想法），來滿足一個未被滿足的需求（至少創業者是這麼認為的）。未被滿足的需求種類很多，我們之前提到「供需不平衡」是一個觀察的切入點，但每個人對於未滿足需求的觀察不同，試著去解決的方法也不同，而選對或選錯標的物，關鍵就在這兩個事上面。

順帶讓各位回想一下之前講的，找未被滿足的需求有個簡單方法，就是你會覺得不爽的事。舉例來說，有人覺得停車找不到車位是個未被滿足的需求，因此想辦法開發用行動電話通知空車位的可能性。問題看到了，但解決方法還太多難關沒破。經常創業者會犯的一個毛病是，把消費者想太聰明，以為他們會用你提供的複雜方法來解決問題，不會的！

另外一個毛病是，一廂情願地以為你所滿足的，是未被滿足的需求。我第一個商業計劃書，十年前寫的，要做的是寵物網。當時一位優秀的大學同窗劈頭就問：「你覺得你這個網站要做的事，哪樣是現有寵物店做不到的？」當時我看到寵物市場將蓬勃發展，這點沒錯，但解決方式選錯了。

我構思一個例子給大家分享，我們看到環保筷的需求愈來愈強，講了很多年，到餐廳吃中飯，看到會用環保筷的其實沒想像的多，從台灣人做垃圾分類這麼勤，我覺得環保筷概念應該不只停在這裡，表示一定有什麼事還沒處理好。大家可以自己先練習一下，不要往下看，思考一下這個解決的關鍵是什麼。

想像市場成長障礙的關鍵點

我的想法是，不用的理由大部份是「麻煩」，尤其是洗筷子，而大家又不願意回到多年前商家慣用的可洗筷。最關鍵的突破，可能在於易於商家安裝的洗筷機（要考慮到不易接水管的問題），就像杯蓋自動封口機帶動了茶飲連鎖店，我認為洗筷機的問世是環保筷普及的關鍵點。

觀察市場需求，需要深入且經常吸收資訊。對於已經在這樣做的人，我建議再往前一步，做情境（scenario）思考，也就是不要只單線的想比較顯而易見的機會，而是想在那個市場成熟時，有沒有哪些是關鍵的產品或服務，你現在可以準備開發的。