我就是比別人會賣！

一旦試過幾次卻不得其門而入，我會放棄，因為這個人可能這時候不想談，死纏爛打反而讓客戶不尊重你。我認為好客戶滿街都是，關鍵是能否再找出下一個對的人。

另外是反對意見的處理，例如客戶常說的藉口是「我很忙」，我就說：「對啊，我知道你很忙，所以才要先跟你約時間。」也有人會說：「我的保險很多。」我就說：「這是很多人共同的問題，但重點是你買的保險對不對？夠不夠？我們可提供專業客觀意見給你參考。」總之，不要因為客戶的反對意見而退縮，要掌握主導權。

客戶一直說不，怎麼破解？

無法成交的關鍵可能有以下幾點：

第1，你的客戶討厭你，根本沒有心思聽你講話？面對這種狀況，要先思考你是否一開始跟客戶接觸，就讓他覺得不舒服？例如曾在不適當時機打電話給他？或在某個場合說了不適宜的話？我幾乎不在午休、週末打電話給客戶，在休息時間打擾他反而容易引起反感。

第2，你講話是否有根據、可信任？

第3，大家都有預算排擠效應，想辦法讓客戶覺得這個需求是最重要的。

陌生拜訪的必勝法則？

平均而言，打30通陌生拜訪電話，大約會有1通可成功約到客戶，必勝關鍵是打每通電話前，做好沙盤推演，猜想客戶會有哪些反對意見，你又該如何應對。

另外，壓力是助力，例如幫自己設定一天要打幾通陌生拜訪電話，一旦目標設定了，就要想辦法完成，不能推拖，拜訪量擴大，成功率自然會增加。

何時是切入主題的適當時機？

先聽再講很重要，因為有時我們在意的事情並非是客戶在意的。我經常帶著資料去見客戶，最後無功而返，一來是我覺得當下不是談業務的好時機，二來是我原本想跟他談的內容，不是他感興趣的話題。

所以做業務不能心急，講話要有鋪陳，基本上要順著客戶的語意講，而不是一開始就拼命自顧自的講。先讓客戶談他想談的，再判斷何時可轉進你想談的。我通常第一次不會談到商品，先讓客戶認識、信任我，發掘他的問題後，再切入重點。

什麼是容易忽略的盲點？