5小時跑完12個客戶

有一句話說，上天對每個人是公平的，因為不論什麼身分地位，一個人一天都只有24小時、一年365天，沒有任何差別。在這同樣的基準點上，有人可以輕鬆創造財富、享受人生，也有人終日忙忙碌碌，卻事倍功半。

高度競爭的產業中，同樣的成本、售價跟服務，業績要能致勝，「時間管理」就成為關鍵。

方法

分秒必爭，客戶需求立刻回覆

雄獅旅行社批售部副主任嚴揆生，連續兩年（2005、2006）的毛利業績均為全北區第一，2007年開始擔任管理職，帶領兩個組別共計12人的團隊，也多次囊括部門業績冠軍，原因在於嚴揆生有自己的一套「時間管理」邏輯。

他所任職的批售部門，對象是同業，也就是將旅遊產品銷售給其他旅行社，聽起來似乎不太難；但事實上，「做同業生意比直接面對消費者困難多了，」嚴揆生說。

困難點在於，同業雖然溝通較容易，但也因為對產品、報價非常了解，要能夠在類型相同的旅行社中勝出，並不容易。嚴揆生說：「這份工作是分秒必爭，客人要報價，最好下一秒立刻給，否則訂單就是別人的。」

方法②

有效分配，設定客戶拜訪時間

全台灣總共有1千多家旅行社，雄獅旅行社內，每個業務員平均會被分配到40多家，包含大、中、小規模不等，這些旅行社要全部跑完一次，至少要1～2個星期；大型客戶指的是30人以上的旅行社，中型大約15～30人，小型則是15人以下，有些小型旅行社甚至只有2、3個人。

一開始，沒有經驗的業務，總是卯起勁、悶著頭不斷地跑客戶，日夜不停拜訪、發傳單，名片發越多，卻不見業績跟著成長。每天還有一堆請款、報帳、回email的工作，事情多到根本做不完。

要解決這個問題，嚴揆生將他一天、一週甚至一年的時間，做了仔細的規劃。

若以一週的行程來看，嚴揆生要求自己，大型客戶必須每天拜訪，每次都停留將近1個小時。因為銷售對象可能不只有一位，但又未必每次拜訪都能全部見到，因此每天拜訪是有必要的，「像這樣重量級的客戶，去久了感情自然就好，」嚴揆生說。