5小時跑完12個客戶

1個小時的拜訪，嚴揆生前15分鐘會先跟已經成交的客戶，詢問訂單狀況，後續出團、機票等事宜是否正常，若有任何問題，他可以即時回報處理。

再把接下來15～20分鐘，花在正接洽訂單的客戶上，多了解客戶的需求，針對他們的需要調整產品。最後剩下的時間，則用來開發未來可能的訂單。方法很簡單，嚴揆生說：「和客戶聊聊天，順便打聽接下來他們可能會需要哪些產品，趁機會銷售。」

至於中型客戶，嚴揆生則是每2天去拜訪一次，大約停留20～30分鐘；而小型客戶，至少一個星期要去一次，小型客戶人雖然少，但往往有很特定的客源，可能專營某一種行程，毛利相較大型旅行社來得高；而且小型旅行社數量非常多，小兵可以立大功，是不容忽視的客戶群。

「尤其現在不景氣，旅遊人口減少，直接影響到大型旅行社的出團量，小型旅行社反而是維持業績不受影響的藍海，」嚴揆生提醒。大型客戶經營的是深度，小型客戶則需要經營廣度，許多看大不看小的業務，最後失去的反而是自己的業績。

方法③

每日分時，大小瑣事當天搞定

至於嚴揆生一天的時間分配，大概可分為兩個時段。早上8點進公司開早會，了解公司目前促銷產品、最新的旅遊資訊，例如：泰國機場封閉時，嚴揆生就要不斷關心，主動跟客戶聯繫關於出團的狀況。

接下來，嚴揆生用半小時的時間，將客戶的來信、傳真看過一遍，並將問題立刻處理送出。

約莫10點半，嚴揆生會騎車開始進行客戶拜訪，一個上午大概只能拜訪1、2個客戶，在12點半回到辦公室，利用中午休息時間，將上午客戶的需求盡可能立刻回覆。

下午大約3點，嚴揆生再度出去拜訪客戶，一天大約要拜訪1個大客戶、7個中型客戶及4個小型客戶，一直到6點回到辦公室。嚴揆生會利用這時候完成所有的表單，填寫請款單、支票等，並預排明天的工作。

方法④

年度規劃，預訂未來業績

「好的旅行社業務員，要能夠做未來的業績，」嚴揆生解釋，有些客人手上會握有固定的團客——例如每年固定出國參訪的企業都會委託同一家旅行社辦理，那麼這樣的訂單，嚴揆生視為「必接單」。