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積極聯繫,為人脈保溫

其次,楊舜仁提醒,要維持社團的「溫度」,不妨利用網路、電子郵件,流通社群活動的訊息。

例如,活動開辦前,他會把已報名的名單寄給大家,讓人際產生拉力。活動一結束,他一定會在兩、三天內上傳照片到網站,並發送電子報,讓所有會員看到。此舉除了能讓參加者轉寄分享,還能讓沒能參與的人,產生「某某人有去啊,早知道我也去」的動機,增強互動的力道。

在人脈溫度維繫上,見面頻率的控制亦是重點。一般而言,每個月例會一次,是最起碼的要求;每星期辦一次活動,如扶輪社,則會加速彼此的親密度。

更重要的是,社團中,會員的質感與生熟面孔的比例,也是一門藝術。

楊舜仁分析,參與社團目的無非是交朋友,素質的好壞,會影響他繼續參與的動機。所謂「物以類聚」,若你經營的社群是以CEO為主,就要安排至少8成以上與他背景相同,在話題與經驗分享上,比較有對等的高度,否則盡是一些聊不上天的「小朋友」,立刻失了口碑,下次再來訪的可能性幾乎是零。

另外,運用人性中「喜新」又「怕生」的因素,楊舜仁每次辦活動都會穿插3種人:三分之一是核心成員,三分之一是來過兩、三次的人,剩下的三分之一則是新朋友,使聚會「既有新鮮感,又不會太陌生」,讓大家各取所需。

怎麼維繫與經營?扮好守門角色+打造個人品牌

社團經營成功與否,領導者往往扮演「守門」的角色。一般社團常會出現「商業味」的問題,楊舜仁認為,雖不用明文嚴禁,但仍要密切注意,適時出手導正。因為當社團出現一堆「鯊魚型」業務,每個都想發展自己的銷售組織,幾次就會把「認同感」咬壞,阻礙組織的正常發展。

另外,包括複雜的兩性關係、宗教與政治的話題,主事者都應再三提醒會員避免觸及。

陳瓊華指出,活動進行中,主辦人的觀察力非常重要,特別是一些奇怪的狀態,如會場特別安靜或喧鬧時,都要試著去參與會員們的談話,一遇到違反社團規定的行為,立刻就要處理,並列入下次例會不受邀請的黑名單,以讓其他社員安心,不受打擾。

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