不放棄溝通，成交機會永遠在

把客戶當朋友30％

對產品的深入了解20％

時間管理能力10％

會說話、察言觀色20％

林鶴洋「挽回顧客」流程圖

開宗明義

表示自己在做直銷。

坦白反而讓對方不必猜疑，降低對方出現「被欺騙」感覺的機率。

待客如友

把客戶都當朋友。真心的關心對方，不要因為生意不成，就停止聯絡，反而讓對方感到現實。

戰線拉長

放長線才會釣大魚。長時間與對方搏感情，也許對方現在無法立即成交，但是難保哪天他會需要你；平時的良好關係，會讓對方第一個想到你。

了解需求

而不是只為推銷產品。從朋友的角度為對方著想，不是一味的為了賺對方錢，這會很容易被對方看穿，直接拒絕與你溝通。