震撼後，未來領導人的3種面貌

但在未來，領導人必須轉型為救生員的角色。在高度全球化、快速變動的世界，誰也無法確知下一秒鐘會發生什麼樣的意外，沒有人可以知道所有事。只能保持機警，隨時隨地蒐尋與觀察任何可能的微弱訊號。一旦有狀況發生，必須知道如何迅速應變。

當求生存成了最重要、也是唯一目標，當機立斷見風轉舵的魄力，遠比縝密思考的擘畫要來得務實且必要。

2.動員力比專業能力更重要

然而，危機處理能力的好壞，不在領導人個人的專業能力，而是在需要時，他是否有能力緊急動員，建立最堅強的幕僚團隊，作為決策時的重要支援，特別是在危機時刻。

這不禁讓人聯想到電影《驚爆13天》（ThirteenDays）的情節，內容描述的是1962年美國前總統甘迺迪（JohnKennedy）如何化解古巴飛彈危機的經過，這是甘迺迪任內最精采、最成功的一次外交戰役。他深知自己沒有足夠的能力做出可能影響全球局勢的重要決策，因此在13天的危機處理過程中，他召開一次又一次的會議，任由主戰與和平封鎖兩派意見激烈爭執，他則在一旁聆聽，反覆推敲兩方的意見。最後，他成功化解了可能引發另一次世界大戰的重大危機。

「你必須承認自己是不懂的，需要別人的意見，」美國管理大師、《從A到A＋》作者吉姆‧柯林斯（JimCollins）指出，愈是危急時刻，愈容易窄化思考，陷入病急亂投醫的困境。

因此，柯林斯在公司內部設定了一項有趣的規則，當他說出任何想法時，員工必須提出相反意見挑戰他，就是為了避免自己成了管理上的最大的阻礙。

3.帶頭衝，別當只喊加油的啦啦隊長

在如此困頓時刻，另一個領導人頭痛的問題便是如何面對員工。談激勵太不切實際，企業也沒有多餘資源可用來收買人心。但此時，卻又更需要員工的百分之百投入，逆勢闖出好成績。

用說的不如用做的，最好的激勵就是領導人自己，直接站上前與員工一起拼戰，遠比在一旁當啦啦隊鼓勵，更有說服力。

家庭倉儲（HomeDepot）執行長法蘭克‧布雷克（FrankBlake）接任時，為了化解內部反彈，決定接受新的年薪合約條件，金額僅有前任者的四分之一，也因此讓原來的員工對這位空降主管有了好感，不再被視為一位只顧乾領高薪的過客執行長。