逆勢行銷，4大必勝法則

另外，與運動行銷結合，還可以開發潛在的消費群，6月職棒賽事，只要統一獅隊贏球，隔兩日思樂冰就降價5元，如果該場有球員敲出全壘打，更加碼一口氣降10元，讓運動迷願意踏進便利商店買冰。

不過，沈永正提醒，即使降價加了創意，但仍要注意價格競爭產生的副作用：第1，價格戰一開打，競爭對手加入戰局，促銷活動無法見好就收。第2，商品一促銷，就會讓消費者有「賣不好」的疑慮，傷害品牌形象。第3，降價吸引的新客源，忠誠度不高，一旦之後調回售價，往往留不住消費者。逆勢突圍2價格平民化，服務精緻化

既然降價換來的是一堆不忠誠的客戶，不如提高「價值」，讓顧客產生「黏著性」。

講白了，這個「價值」就是所謂的「平價奢華」與「物超所值」。

王品集團旗下8個品牌，在這一波不景氣中受傷較輕，原因在於給人「超划算」的鮮明印象。當消費者預算有限，吃大餐的頻率下降，花錢就要花在刀口，自然排擠其他「還可以」的競爭者。

王品集團品牌總監高端訓指出，消費者對價格敏感同時，並未對裝潢、氣氛與服務的要求打折。所以，王品一系列餐廳，在價格、食材、餐具、裝潢與服務上都十分挑剔，目的就是要超越顧客的需求，產生「平價奢華」的感受，以增加回客率。

最近興起的平價日式套餐風，包括爭鮮集團的「定食8」、集客餐飲集團的「鮮定食」與展圓國際的「元定食」，以定食套餐的概念大受歡迎，與王品集團的做法有異曲同工之妙：同樣是以組合餐方式，搭配多樣菜色，加上講究裝潢與服務，讓人大呼「超值」的同時，消費者對荷包就不會那麼斤斤計較了！逆勢突圍3建立資料庫，挖掘隱性需求

儘管大環境是處於「逆勢」，但在「逆勢」之中，仍有許多小的「順勢」，端看你對顧客的觀察是否夠敏銳與細膩。

像是PChome的「24小時購物」，就是從多年客訴當中，統計出有3成以上顧客對取貨的時間不滿，為了解決這個難題，決定花4年時間籌畫完成。

甫推出1年，業績即成長100倍，月營收近3億，並持續成長，完全不受景氣影響，這就是傾聽顧客需求的「順勢」做法，帶來的驚人效應。