24小時創意不休息

在台灣3M服務16年，汽車工業產品業務暨行銷經理陳志樺分享說，3M的創新，不只是靠研發人員坐在實驗室裡天馬行空的發想。

包括業務、行銷、製造、技術人員，都要實際走到客戶端了解問題，因此3M許多創新產品，就是因為解決客戶問題而產生的。

他認為，主動去幫客戶解決問題，以後一遇到問題客戶自然會想到“Call3MFirst”（打電話給3M）。「走上這個正循環，慢慢培養出習慣思考和創新的DNA，甚至還能參加客戶的動腦會議。」

此外，每個部門內的動腦會議，更是3M持續創新的重要一環。

曾經參與台灣3M博視燈研發的林文珊，現已升格成為內部6個標準差的黑帶（blackbelt）教練。

她表示，平時3M員工就會養成在日常生活中存點子的習慣，每年定期各部門會舉行動腦會議，大家將平時想到的創意寫在便利貼，再貼在牆上，經過討論後，進行不記名投票篩選，最後將決定採用的點子存入資料庫，或是進一步商品化。每天產生1.4個創意

3M過去5年總計投入66億美元在創新研發，平均每天產生1.4個新創意，由此可見3M重視創新的程度。

台灣3M企業傳播經理馮慧君笑說：「3M的創新是隨時隨地，24小時都在進行的。」

一旦在地團隊遇到任何問題，全球3M都能提供支援。余鵬指出，3M有負責研發領先5～10年先端技術的中央實驗室，以及負責近1～2年可運用技術的區域研究室，甚至在俄羅斯、印度、杜拜也設有在地的實驗室，可以透過全球資源平台，提供技術諮詢。

在台灣落地生根將近40年，3M產品已經是眾人日常生活不可缺少的一部份，然而它將創意融入日常生活的理念，更值得學習。