老外搬家都指名找他

因為說得一口流利英文，他還引起當時也是客戶的澳洲籍妻子注意，她好奇的用中文問他：「你的英文為何說得這麼好？」他幽默用英文回問：「妳的中文為何說得這麼好？」逗趣的對話意外展開一段情緣。

服務的專業也來自無距離感，把客人當朋友對待。「搬家不只是搬東西，還要有互動，」他指出，這是運長經營13年客源不絕的祕訣。

3月某個晴朗的週六上午，江欲堂與工作夥伴9點鐘準時出現在忠孝東路三段。今天他們要幫2個同住的外國人搬家，因事先勘察過場地，工作流程早已確定，江欲堂一到現場不慌不忙，輕鬆的與對方寒暄。

這是他慣有的工作態度，雖然搬家是非常勞累的工作，他卻認為，服務工作者不能帶著疲累臉龐出現在客人面前，更不能臨場抱怨東西太重或太多。

外國人很在乎服務品質，更重視人與人相處的感覺，江欲堂會盡力讓客人覺得搬家過程輕鬆愉快，沒有多餘的麻煩。於是“Stevenisnice”、“Steveniskind”等評語，便經常出現在外籍人士常用交流網站的討論區。

而且江欲堂還會盡可能尋找外部資源幫客人解決困難。雖然專營國內搬家，但若客人想要搬家到加拿大、印度、澳洲，他也不會一句「這不是我們的業務範圍」打發。他會幫客人找到適合的國際貨櫃與運送公司，然後幫客人打包好，並將東西安全運送到國際貨櫃擺放處。

貼心的服務，加上渾然天成的ABC（AmericanBornChinese）樣，促使StevenTheMover很快在台灣的外籍人士圈打響知名度。善用網路口碑，滾出新客源

回溯江欲堂的創業機緣，16歲就在親戚的搬家公司工作，覺得搬家很有趣，能認識很多人。1995年，他退伍後就自創搬家事業。

熬過5年創業奮鬥期，公司已有了利潤，也上了軌道，江欲堂卻發現市場上有越來越多搬家公司。什麼是運長的生存利基？又該如何另拓新客源？成為江欲堂不得不深思的成長關鍵。

幾經觀察後，開拓在台外籍人士搬家市場的想法，浮現在他的腦海。

那時候他很喜歡去pub，也認識不少外國朋友，發現台灣每年有許多來來去去的外國人，他們搬家經常遇到無法溝通、甚至被搬家公司臨場敲竹槓的窘狀。江欲堂的英國友人也告訴他：「他們很需要專業的搬家公司。」