創意始終來自於理性

「創意商務艙」專欄滿一年了，這裡分享一個小故事慶祝「開台」週年。

有一次我幫太太到歐洲的機場check-in，行李規定重量是20kg，她的行李是24kg，一般在幾公斤的差距下通常會通融一下，結果那個櫃臺人員就是不肯讓她通行，堅持要加收錢，態度還有點不屑。

我不是個喜歡貪小便宜的人，但對這個櫃臺人員的態度有點看不下去，我就上前理論說，我太太體重那麼輕，你看旁邊那個美國人（我還一邊指著那個人），起碼比她重50kg，超過4kg到底算什麼？如果要算重量，那應該連人的體重一起算。結果她大概覺得我太有想像力，啼笑皆非，於是就放行了。

這當然不是鼓勵大家用這種伎倆（其實大部份的台灣人比我還有這種小聰明），該遵守的規定還是要遵守，我想分享的是，那短短的幾分鐘，我覺得是一個磨練創意的經驗。

這個案例有太多變數，不見得都會有我要的結果，女孩子用撒嬌來「ㄌㄨˊ」可能還更有用。我的盤算是，亞洲觀光客常大包小包行李超重，一般歐美的櫃臺人員多少有先入為主的不良印象。我用「不可承受之重（歐美人的體重）」來抵禦這種「不良種族印象」，應該有一些張力。當然你也可能碰到那種一點都沒幽默感的人回答你說：「規定就是這樣」，那也沒輒。先參透遊戲規則的邏輯

創意其實是要很合理的，無的放矢或是邏輯不清的創意，不會被尊重。創意常常是在有限制條件下，按照遊戲規則，卻還能突破，就像林懷民《九歌》裡的現代旅人那樣。不照遊戲規則，天馬行空，費力又不精準。照遊戲規則玩，把事情參透之後，再來改變遊戲規則，才能成功。

如果你有機會看英國BBC播放國會辯論的節目，你會發現真是精彩萬分。在國會上如果某人講話沒道理，被大家噓的那種壓力，會讓你想找個洞鑽進去，反之，我們電視上看到立委或議員罵人狗血淋頭，被罵的人不但不會反省，只會像抓狂一樣咬回去，這種亂七八糟的環境，根本聽不到有創意的雄辯技巧。

我們在國際談判上屢屢挫敗（無論是外交或是商業），我覺得其實跟教育當中對邏輯思辯的訓練缺乏有關。先有邏輯，再談創意，才有可能贏。