發掘原石，共享成功光芒　謝淑英Ｘ謝祥正

謝祥正：你的經歷是很不可思議的，先在中信局15年，然後被挖角擔任鎮金店總經理。當初是怎麼讓自己準備好、並讓自己被發現？

謝淑英：我要回答的和你問的完全不一樣。第1，我沒有準備，第2，我也不知道自己會當總經理。

本來我是一個黃金交易員，有次透過黃金協會和香港廠商合作，雖然當時是公務員，可是我早上6、7點就去，晚上很晚才走，然後香港商的老闆每天晚上9點打電話來問業績。當時從沒想到有人會發現我認真工作，never！

曾經有人問他為什麼選我，他說：「坦白講我也不認識多少人。」講的很白真是這樣。不過他可能覺得我對工作有熱忱，加上當時中信局也派我出國學鑽石，或許我真有什麼東西能讓政府單位也這樣看待我。

當他找我的時候，我只是想要有不一樣的人生，出來工作會怎麼樣我也不知道，只知道會非常辛苦，可是我是愛工作的人，也不以為意，雖然出來後才發現，不是我想像中那麼簡單（笑）。

謝祥正：在你決定為HeartsOnFire在台灣和亞洲建立品牌前，你怎麼有眼光去看到這個品牌的未來市場？

謝淑英：引進品牌時必須要知道它的本質和獨特性在哪裡，如果產品沒有獨賣點（uniquesellingpoint），一定不會受消費者喜歡。

以前每個人進銀樓，一定都是問鑽石的克拉、顏色、淨度，但HeartsOnFire是先讓消費者看到鑽石的美麗，也就是講究好車工，再讓消費者根據預算，決定克拉、顏色、淨度，這完全改變大家過去買鑽石的思考邏輯，是非常有利基的。果斷管理，也要勇於認錯

謝祥正：如果行銷人希望有朝一日升級為CEO，你會建議怎麼做？應該要補充哪些能力？

謝淑英：財務和管理是很重要的。我自己對數字非常敏感，看過就過目不忘。

因為CEO要做決策時，數字是可以提供參考的。如果你是一個管理職，都沒有興趣知道今天的500萬業績到底是1筆還是500筆，不想深入分析、發現問題、解決問題，那就不適合做管理職。

管理學也要去涉入。管理沒有nice的，thewayyoupresent（表達的方式）可以nice，但是你必須tough，tough不表示你要兇別人，而是嚴格，我可以很客氣地管理，可是我會讓對方知道Ireallymeanit（我是認真的）。因為管理就是這樣，不可能你不做，我還對你很nice。