誰讓員工愛上班？

由《Cheers》雜誌與美商惠悅（WatsonWyatt）企管顧問公司共同舉辦的「快樂工作人大獎——最佳企業雇主獎」，今年邁入第2屆，共有近50家企業報名參賽，經過激烈競逐，最後由4家企業勝出：台灣大哥大、台灣杜邦、台灣禮來、訊連科技（圖表1）。

分析今年得獎企業，可看出有以下3大特色：1.讓員工覺得到公平

在今年選拔的3項指標中，最佳企業雇主與其他企業最大的差異，是「公平對待」，包括薪資與獎金高低，可以確實反映工作能力與表現等方面，根據問卷調查成績雙方分數差距高達15分以上（圖表2、3）。

「公平」往往需要靠制度維繫。但台灣中小企業經常看重效率，輕忽制度，除非CEO對建立制度化的工作環境有強烈的意志與遠見。

以中小企業起家的訊連科技，自創業之初，曾在大型跨國企業擔任財務長的總經理張華禎就找來企管顧問公司，協助訊連建立制度化的績效管理制度，透過季目標管理與360度評量，衡量員工績效，連她自己也要接受下屬的考評。2.讓員工感受到尊重

制度能否徹底落實，關鍵還是在於人，若主管與員工之間缺乏溝通，員工在主觀認知上仍不覺得制度是公平的。

溝通的重要性不在形式，而是內容。台灣禮來的人資部門，在每年員工績效評估後，會抽問員工其主管是否清楚溝通績效考評，以確認任務溝通的品質，而不是主管打打分數交差了事而已。

得獎企業的良好溝通機制，也反映在員工對企業價值觀的認同上。在「我的價值觀與公司的價值觀一致」這項指標上，得獎企業分數與未得獎企業的分數相差高達20分。

台灣杜邦向來以環境安全著名，任何會議的第一個議題一定是安全議題，而且公布欄上也貼滿安全相關的政策，目的就是透過密集而長期的宣導，強化員工的安全意識，了解其重要性，並認同它。3.讓員工覺得被珍視

這次得獎的4家企業都非常重視人才訓練與發展。願意投資長期的人才培育計劃，為企業未來成長預做準備。

台灣大哥大自1999年開始，開辦企業大學，和大學合作開設商管與電信專班，大量培養人才。去年又設立獎助學金，全額補助員工到國內外重點學校繼續進修。