快樂CEO 讓員工與業績一同成長

去年，台灣禮來以黑馬之姿，奪得最佳企業雇主獎，今年再度挑戰成功。

這一年來，禮來做了哪些「精益求精」的變革？

在績效評估制度的執行力，很難有企業比得上禮來。每次績效評估結束，人資部門會進行抽查與抽問員工，了解主管是否有確實進行績效評估。

不過，績效評估後，是否有公平的獎酬制度也是關鍵。

去年，禮來驚覺員工流動率達25％，高於業界平均，因此全盤檢討獎酬制度，決定「胡蘿蔔與棍子並用」。例如，全公司表現最好的15％員工加薪幅度，是表現最差的5％員工的3倍。

針對績效表現落在全公司最後5％的員工，同時執行PIP計劃（PerformanceImprovementProgram），訂定行動計劃，每月與主管檢討改善進度。

禮來今年的員工流動率，因此大幅降低至11％。台灣業績成長最快的藥廠

但這一切的改變，來台3年的總經理范達仕（MeltvanderSpuy）絕對是最重要關鍵。

37歲、南非籍的范達仕，在2004年上任之後，確實讓台灣禮來改頭換面，他訂出「10by10」的營運目標：每年業績成長10％，並在2010年前，成為台灣前10大藥廠。

這可不是喊喊口號而已，根據寰宇藥品資料管理公司（IMS）的統計，今年第1季禮來的排名已從去年同期的第18名，躍升為第11名，大幅超前進度。

2006年，業績成長29％，台灣禮來成為台灣地區成長最快速的藥廠，遠高於台灣整體市場4％的低成長率。最佳啦啦隊長，用問候拉近距離

范達仕的成績有目共睹，更是員工眼中最稱職的啦啦隊長。

雖然是外籍總經理，中文不怎麼靈光，但員工對他的肯定明顯超過前任幾位外籍總經理。「他本身具有喜感，懂得如何激勵員工士氣。」這是評審一致的評價。

來台灣3年，只要抓住機會，范達仕就趕緊練中文。在電梯遇到同事，就從爸爸、媽媽、兄弟姊妹開始一個個問候，後來員工都會很自動地回答：「全家都很好」。最近他更學起台語，希望與業務代表一同拜訪客戶時，能讓人感覺更親切。

范達仕總是想盡辦法接近員工，因為他要讓員工知道：他真的很在乎他們。每天早上從進公司大門走到他的辦公間，他得花上20多分鐘的時間，一一向沿路的員工詢問工作情況。聽到好事，立即毫不吝嗇地給予熱情的鼓勵。若發覺不對勁，又像是嚴格的老師，提醒員工要注意。