創業七字箴言：「往前看，不要回頭。」

徐寧謙（以下簡稱徐）：訊連現在做得很成功，但是創業過程你是否曾遇過難以突破的瓶頸？

張華禎（以下簡稱張）：我感覺每天都是瓶頸。像過去2年，我們最頭痛的就是微軟的Vista，因為它的mediacenter有部份功能和我們的“PowerCinema”（數位家庭娛樂平台）產品重疊。

我們能怎麼辦？只能坐以待斃嗎？你必須findawayout（找到出路），只要你去找，一定有一條路可以走。

雖然是同一款影音軟體，但是我們會針對不同客戶的需求，特別設計獨有的加值服務。現在硬體廠商彼此競爭激烈，不斷強調差異化策略，我們提供的客製化服務必須更符合他們的需求。所以筆記型電腦大廠，像是戴爾、惠普、宏碁還是選擇搭售我們的產品。

這樣的競爭未來只會更多，我們不可能永遠被動地等事情發生後再臨機應變，必須做好準備，主動去找新機會。

所以3年前，我們就開始開發數位家庭娛樂軟體，今年年初終於有客戶要買。可是之前我們整整苦了3年，1個客戶也沒有。產品上下市時機，唯有靠資訊判斷

徐：許多創業者都會面臨這樣的難題，新產品或新技術雖然很好，但是又看不到市場，不知道要不要繼續堅持下去？

張：這真的很難，很多產品到最後也是我親手把它殺了。什麼時候要堅持，什麼時候要放棄，老實說我也沒有確切的答案。只能靠大量閱讀，當你得到的資訊愈多，決策錯誤的機率就愈低。

我們也有很多產品做得太早。1998年，我們就已經開發出類似Skype的網路電話平台，但是當時環境根本還不成熟，1999年我就決定喊停。很多人都說，如果堅持到現在，不就賺了？可是那時候我們看不到2005年它會紅。

而且，原本我們同時投資網路電話以及數位影音，但是新創業的公司資源畢竟很有限，不可能兩邊同時下注，最後，我決定專心開發影音軟體的領域。

徐：可是3年的投資時間不算短，壓力應該很大。

張：我必須當大家的啦啦隊，幫每個人加油。有些團隊做的是未來的產品，在當下看不到成果，也沒有任何營收，時間久了也會沒了信心，所以要不斷鼓勵他們。但是也有其他團隊做的產品大賣，客戶趕著要，他們的出貨壓力很大，你也不能忘了安撫他們。工作就是快樂的來源