第一次當總經理：置死地而後生的大膽冒險

接任總經理以後，很多時候我會問自己：是不是就這樣決定？還是再問問老闆的意見？我強迫自己下判斷，因為不能做決定，其實不配坐這個位子。做一個總經理最大的不同，就是自己要去負責任。

我做過很多其他重要的決定，像還沒賺錢，就在大安路開設第一家美妍中心，提升品牌形象。還有跟總部要求搬家，因為原來的辦公室，所有靠窗的位子都給主管，平常各自把門關起來，溝通的氣氛很差。現在我把靠仁愛路的景色都留給員工，主管隔間改成玻璃，而且要求他們除非有事，不能關門。

當然，過程中一定會做出錯誤的決策，但如何從錯誤中學習，下一次做對更重要。我最大的學習是：事前做好預備動作，絕不能等事情發生再來想辦法。比如，萬一這個活動沒有預期那麼賺錢，哪裡還可以砍錢出來補它？只要留下餘地，你就可以大膽地takerisk（冒險）。

何國珍，1962年生。克蘭詩（CLARINS）台灣分公司總經理，曾任蘭蔻（Lancome）品牌經理、品牌協理、台灣萊雅（L’OREAL）開架事業部形象經理。加拿大魁北克Laval大學碩士、輔仁大學法文系畢業。上任3年後，讓台灣克蘭詩轉虧為盈，之後連續3年業績成長超過30％，重回專櫃前10大品牌。