中階主管是夾心餅乾嗎?
作者/吳金玲 | 2007-04-01
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身為中階主管,掌握第一線的狀況,卻碰到上層主管改變我的決策,難道我的命令不算數嗎?
當然,有時候的確會碰到上司最後做的決定產生錯誤,進而對整個組織造成影響。在事前,身為下屬的中階主管若看到這樣的風險,有責任提醒上司後果,但如果他還是決定做這樣的決策,他就必須負擔成敗。
不過,要是碰到上司將失敗責任丟給你,一、兩次還無所謂,但長久下來,就要謹慎思考這樣的工作關係是否該繼續維持。對下屬,時時要求回報
除了與上司的溝通要暢通之外,中階主管也必須要求下屬即時對你回報進度,設下工作計劃的checkpoint(檢查點),也固定與下屬召開會議討論,你才能隨時向上司報告,這是環環相扣的。
因為上層主管和你所處的立場不同,他要考慮的面向更多元,所以你要了解他在乎的是什麼、他的立場是什麼,再找出你們都有共識的解決辦法。如果最後他還是要修改你的決策,我建議學著調整自己的思考,因為不見得每個決定都會是你希望的結果。