天兵部屬，令人抓狂

我想，有3大管理原則應該是適用於各產業的，也是新手主管須盡快上手的基本功：第1是誠信，你必須言而有信、前後一致，才能獲得團隊信賴；第2是激勵與溝通，塑造員工能充分溝通的環境；第3是授權，我看過最差勁的主管是將責任下放給員工，自己卻緊抓著權力不放。

而上述3大原則中，最重要的就是激勵與溝通，溝通不能只是說，更要做到傾聽。面對面互動，每週最少1次

透過更多溝通，不僅可幫助新人盡快熟稔工作，對於團隊進度、方向也有正面助益，經常向員工傳達公司希望達成什麼目標，員工也能順應企業規劃，修正工作模式，不必徒費力氣。

激勵也是主管容易忽略的要點，其實很多時候只要在完成任務時，簡單加一句“Welldone.”或是“Goodefforts.”而已，就能讓員工對工作產生更多熱情。帶領新手部屬，適時激勵也能激發他們更樂於學習。

我曾經在香港外商公司擔任管理職，比較過台港兩地的年輕人，我發現香港青年做事比較積極，但把待遇看得較重；台灣年輕人較習於團隊合作，但積極度不夠、什麼事都等著別人給答案，這樣的特質和學校教育有關，從小到大都不敢提問、表達意見，所以主管更應該創造開放的溝通氣氛，鼓勵新人提問，知道問題才能加以解決，這也是幫新人融入工作環境的訣竅之一。