從執行政策，轉為協助人才成長

在人資領域中，大致可以分為通才與專才2大部份。在通才方面，負責各部門的人資業務，了解各部門的最新動向與需求，關係密切。以匯豐來說，每個部門都有這樣的職務設立，簡稱為人資關係管理。專才方面，則根據人資功能來區分，大致會分為招募、薪酬、訓練、員工關係4種。這2大部份是互通的，各自所要面對的挑戰也不同，對企業來說都很重要。人資工作有通才與專才之分

一般來說，沒有工作經驗的人資專員，普遍先從專才部份入行，對每一個人資的業務有深入了解；通才則是在第一現場，能針對最新的需要，快速整合企業內部的資源來做調整，因應變化調度出最適合的人力資源。打個比喻，通才像是人資部門的業務員，了解客戶的需要，把問題帶回來，進而整合出滿足客戶的方案，他除了有人資的專業外，也要對個別部門了解很深；專才則像人資部門的研發人員，例如這幾年，薪酬理論一直在調整，普遍有朝高獎金低本薪的趨勢，這時負責薪酬的，就必須隨時做出最適當的調整。

當然，這樣的分類和企業規模有關。若規模較小的企業，分工沒有那麼細，人資部門的工作者，要兼顧專才與通才。儘管如此，我還是會以工作內容來歸類。通常，剛跨入人資領域的新人，不管在哪一種產業或企業，我認為至少要有3年執行核心業務的經驗，前3年練足基本功夫，在招募、薪酬、訓練、員工關係這人資的核心專業上，完整走過一輪。第1年了解、第2年熟悉、第3年開始會有自己的想法與創意，將企業中既有的制度與政策Run熟，絕對有助於自己未來在人資領域的發展。

過了這樣以執行為主的發展階段，慢慢就會開始有自己的想法與創意產生。大約進入人資5年左右，會負責擔任專案的規劃者角色，大約8年後，則會被賦予與其他部門共同擬定策略的責任。從被動支援改為主動合作

在過去，人資部門所扮演的角色，比較像政策執行者，現在則像是商業夥伴。過往，人資給人的印象是負責招募、薪酬這些工作，經常是執行上面下達的任務。現在各行各業都變化快速，工作者必須持續學習與成長，人資所扮演的，就是要協助內部員工持續成長的角色，企業有新業務、新產品計劃，人資不只是「協助」訓練，而是要找到合適的人才，進而培養出新能力，「共同」建立起新業務。