慘遭痛罵,如何迅速恢復……
作者/阮淑祥 | 2006-07-01
瀏覽數
11816
被主管劈頭斥責,即使能暫時壓下內心的創痛,但持續累積鬱悶終究不是長久之計。究竟被痛罵時該怎麼回應?事後如何撫平傷口,重振精神?
在公眾場合開罵其實相當不智,因為旁人並不清楚事情原委,部份同仁可能會對被罵的員工產生能力差的誤解,也有人反而會認定是主管過於情緒化,因此公開痛罵,對主管或員工都是傷害。即便主管罵錯人,也容易因為下不了台,而讓整個場面流於非理性的爭辯。
較恰當的做法是在主管稍微冷靜時回應:「老闆,發生這樣的結果我深感抱歉,不過這件事過程有點複雜,不如我馬上把資料準備好,到您辦公室裡向您說明清楚,我們再看有沒有辦法可以補救。」待轉移陣地再誠懇地補上有條理的說明,主管也會認為你是問題解決者(solutiondriver),而非一天到晚闖禍的人(troublemaker)。被嚴厲斥責≠世界末日
第1次被痛罵,工作人應該建設性的思考:主管願意罵你表示還有補救的機會,不然他大可以直接叫你寫辭呈走人。所以別讓自己連續幾天沉浸在負面情緒裡,吃不下睡不好,就算再難過,半小時後就應該以正面思考重振心情。
建議上班族可將主管的痛罵視為預警訊號,畢竟提前警告總比哪天火山爆發來得好。有時候主管氣到沒力,懶得告訴你錯在哪裡,你也可以向其他資深同事請益,改正錯誤後找一天再向主管請示,說不定主管感受到你的誠意,反而願意花時間坐下來教你。