當一位真誠仁慈的領導人

劉：你認為未來的人才需要什麼樣的能力和特質？

鄒：除了對新的事物感興趣、有團隊能力之外，我覺得他要有熱情，又負責任。大家總是在講創新的能力，其實扎實的苦工是你今天能夠看到服務做得好的人。不管哪一環節的人，分析資料、做產品，能夠深入了解消費者的需要，不是走馬看花。我覺得找到「大致了解」的人，那真是滿坑滿谷。但要找到對一件事情能夠專注、願意去突破很多不管是資訊不足、支援不足的情況，同時還能夠有內在驅力（innerdrive），能夠每件事都要求卓越（excellence），那種人我覺得是我們最想要的。

劉：另外，想請問總經理在領導方面有何祕訣或心得？

鄒：領導講起來有很多面向，看你的策略、專業能力、管理的技巧強不強，可以把它切割成很多領域。但我覺得領導最基本的，是要能誠懇，跟你的團隊建立一個開放而又信賴的關係，能讓你的團隊都有榮譽感，那才是最重要的。因為雅虎，我的人生變得更豐富

鄒：常常說，帶人要帶心，但是怎麼帶？你只有把你的心讓人家看到，你很珍惜別人，並想著如何讓那個人有很好的發揮。這個公司有你、沒你的差別就在於，你會讓他發揮得更好。事實上當你下面的人都很強的時候，你自然就會跟著發光，而不是要每個人都把光給你一點。

因為雅虎，我的人生變得更豐富了（I’msomuchwithyahoo.）。管理是一個真誠的工作。要當一位仁慈的人（Beaniceperson），因為最後你是用你的人格每天在跟人家交往。我認為溝通不是一種技巧，它是一個人和一個人在溝通，最後看到的會是人格、人性，看到的是你怎麼對一個人。你對他信不信賴、真不真誠，那是一個質感（quality）。它一定會內化到你的一部份，成為你的人格。

領導也是一樣，你才21歲，還有很長的時間去把你豐富的人格、去把你善良、大方，願意讓人家好（enable）的性格引導出來。等到你到了那個位置，人家都願意跟你工作。同時，你不會是一個巨人，而是希望人家有一天也會跟你一樣成為巨人。