麥肯錫公司

「就算管理顧問也是一樣，大多數人都不是天才，不可能一看到問題，頭頂上的燈泡就亮了，知道怎麼去解決，」林紹婷說。

受訓期間當「師父」一下子丟出一個問題，你不見得立刻有答案，許多新進的菜鳥顧問往往會愣住說：「我沒想過這個問題該怎麼解決。」

林紹婷說，這種震撼教育的訓練，就是要用半強迫的方式，要求你不停思考、不斷提出問題，將思考的空間伸展、拉扯至極限。新人進來除了努力充實產業知識，更重要的是把這套思考的技術學起來，「每個人都要懂得自己去問為什麼？」

麥肯錫公司副董事林璟驊說，運用邏輯思考一層一層的分析，解決問題就不會漫無章法的「今天試試這個，明天試試那個。」

他強調，邏輯分析不僅對於顧問工作很重要，即便運用在其他工作上，道理也是相通的。累積工作和生涯經驗，提升思考層次

「麥肯錫是一個非常好的人才訓練機構，」政治大學企業管理系教授管康彥表示，年輕人進入麥肯錫能夠運用公司充分的資源，短時間快速歷練成長。

每個麥肯錫的新進顧問，絕對少不了接受問題解決（problemsolvingapproach）7步驟的思考訓練（見後頁圖）。在為期1週的「思想改造」運動，負責訓練的專案經理會運用個案，帶領新人將7步驟完整走過一次。

「這7個步驟並不是給你一套訓練，要你非得按照每一個步驟去執行，而是在工作和生涯經驗中不斷累積，提升思考力的層次，」麥肯錫公司副董事林璟驊提醒說。

林紹婷也認為，新人進來先透過這7個步驟「找感覺」，未來正式接手管理顧問工作，再慢慢嘗試跳脫框架的限制。有時候客戶丟出來的問題，不見得是問題的真正核心，管理顧問就要有本事為客戶找出真正問題的癥結點。

先前思考問題時，他們並不會特別注意這些思考的步驟，經過麥肯錫的專業訓練，處理問題的邏輯架構更清楚，也更嚴謹。

「畢竟過去遇到的問題，不會大到像要替一家公司解決連他們自己也無法解決的事，這就得要花更多的時間做分析，」林紹婷笑著說。MECE精神：廣度＋深度＋嚴謹度