麥肯錫公司

1.定義問題
第1步要先確定問題的起點，確保一開始就朝正確方向思考。

舉例來說，產品經常無法在一定期限內，有效開發出來，客戶認定是人事規劃發生問題，希望管理顧問能提出解決方案。

這時候首先要確定的是，產品開發延遲，真的是由於人事規劃不夠好，還是研發部門流程造成的問題。

2.結構化問題
第2步就是要結構化問題。這時候可以開始畫樹狀圖，將一個龐大的問題，分解成一個個的小議題，就如同將食物切成小塊，才能一一消化，有效解決問題。

例如產品開發部門有問題，其中到底是策略、系統還是人員的能力不夠好，也要再細分清楚。

3.排序議題
第3步，訂出一個個小議題後，接著將議題排序，按照影響的程度排列，將最重要的議題先解決。

4.發展議題＋訂出工作時程表
第4步，發展議題並訂出工作時程表。假使最先要解決的是，產品開發系統不夠好的議題，就要進一步了解系統的流程是什麼、流程應用程度如何、有多少工程師在使用等，將一系列可以進行的事項再細分出來，並將這些細節清楚記下來，訂出工作時程表。

5.執行分析
第5步，執行分析。一一找出問題點後，便要著手蒐集資料，針對問題進行分析。

6.彙整資料結果
第6步，彙整資料結果。經過一連串的分析驗證，最後證明問題的確出在缺乏一個有效的流程，去管理產品開發部門的工程師，因此導致產品經常延遲。

7.提供建議解決方案
最後一步，得到最後結論後，以簡報方式向客戶建議解決方案，例如該如何改進流程，讓工程師更有效率開發新產品。