為什麼有些人親和力這麼強?不是天生,他們靠5招提高「社交智商」
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除此之外,微笑的時機也很重要。不要一見到人就立即給對方一個微笑,這樣會讓人感覺很制式,像是一個專業的業務員或接待員一般,碰到任何人就會自動微笑,反而顯得不真誠。
《如何與陌生人交談》(How to Talk to Anyone)的作者里爾‧隆迪斯(Leil Lowndes)強調,比較好的做法是,注視著對方的臉,停留一、兩秒的時間,再露出微笑。
2.別讓壞情緒進門
除了臉部表情之外,還必須調整好心情。情緒是會傳染的,特別是負面情緒。
根據美國塔夫斯大學(Tufts University)心理學教授娜里妮‧安貝迪(Nalini Ambady)的研究顯示,人們面對具有威脅性的情緒時,反應速度比起面對正面情緒還要快。一旦感受到不好的情緒,會不假思索地立即產生防衛心理。
別把壞情緒帶進門。也許你遇到塞車,十萬火急趕到現場,或是剛被老闆訓斥一頓。進入任何的社交場合之前,請先深呼吸,平息自己的怒氣,否則其他人很容易就能感受到,當下就將你列入黑名單中。
要改變自己的情緒,最直接的方法就是改變自己的表情。事實上,臉部表情與情緒是相互關聯的,這就是心理學所謂的「臉部表情回饋」(facial feedback)。
美國心理學家、曾任加州大學聖地牙哥分校心理學教授的保羅‧伊克曼(Paul Ekman)解釋,臉部肌肉的改變會傳遞訊息給大腦,大腦接收到訊息之後便會產生相對應的情緒感受。因此,當你心情不好時,試著做出微笑的表情,可以立即改變情緒感受。
你也可以調整說話的語調和用字。比方當你在形容某件事物時,不要只是說「還不錯」、「很好」,應該用更強烈的字眼和語氣,例如:「真的太棒了」、「實在是好極了」,更能讓人感受到你的熱情。
3.展現自信的肢體語言
自信的肢體語言可以讓你在人群中更突出,讓別人更容易注意到你。
日本形象專家、《如何成為有魅力的人》作者西松真子表示,最有自信的姿勢是下顎微微上揚,與地平線保持大約10度左右的角度。
此外,不要漫無目的地四處張望,反而更顯出你的不安。眼睛要注視著周遭的人,若碰巧與某個人的眼神交會,就微笑和對方點頭,釋出善意,這麼做更能增加彼此對話的機會。