部屬陽奉陰違、表裡不一，怎麼辦？

新官上任後第一個要有的認知是，主管不論做什麼事，一舉一動很自然的會被員工用「放大鏡」檢視。因此不論是待人處事、管理風格，員工「看在眼裡、評斷在心裡」，一個成熟的主管也要有度量面對一些耳語批評，不要太過於與員工計較。

談到陽奉陰違的定義，若是將範圍設定在員工對主管的意見或命令不滿，可是沒有當面表達出來，轉而在背後抱怨批評，這在職場上在所難免。隨著企業員工的教育程度提高，大多數是大學畢業以上的知識工作者，多半都有自己的想法，需要獨立思考的空間，基本上很難要求他們非要照主管的一個口令、一個動作去做。

不管是身處大企業或是小公司，或多或少都會出現「陽奉陰違、表裡不一」的員工，新手主管要將這類員工人數降到最低，最好的辦法之一就是──盡快搭建起與員工溝通的橋梁。主管太過於以「我的意見就是意見」，這種以封閉取代開放的威權式管理，反而是造就陽奉陰違員工的溫床。技巧提問、耐心傾聽

與其疑神疑鬼，不如開放心胸，塑造對事不對人的溝通文化。至於要做到充分的溝通，主管提問與傾聽員工心聲的能力就很重要。

比方說，一旦員工對某件事的做法有意見，我多半會選擇與他當面溝通，利用一些開放式的問題，技巧的引導他表達出內心真正的想法，最後再以「漏斗式」的方法，歸納出問題癥結，這就是提問與傾聽的能力。主管要懂得有技巧的提問，才能一步步解開員工的心結，同時更要有耐心的傾聽員工的想法，建立員工對自己的信任感。

以我個人為例，微星科技從過去的1,000多人擴充到現在的1萬多人，我自己則是一路從管理師、課長升到副理，帶領的員工從2、3個人的小團體，到現在10人以上的團隊，一直秉持著開放式溝通的管理原則。

記得剛當上主管時，我必須帶領比自己資深的員工，一開始遇到瓶頸時，也曾經想過「真的那麼辛苦，乾脆不要當這個主管算了」，然而後來慢慢體會到，有些時候，主管應該與員工站在同一陣線，建立員工對自己的信任，反而更能減少員工陽奉陰違的情況發生。活化企業文化，陽奉陰違Byebye