你的溝通，有效嗎？

溝通是無所不在的，在一家公司裡，從薪資的調整、員工行為偏差的修正、如何主持有效的會議、跨部門間的合作聯繫，乃至於上對下，以及下對上的相處模式，在在都需要良好的溝通，才能讓公司作業得以順利運行。

明明是擺在眼前最重要的事，卻幾乎被大部份人忽略的溝通技巧，甚至是最不擅長的能力，導致有些人在舉行跨部門會議時，常常一言不合，就開始大吵起來，結果是彼此未達成共識，也無法共享資源。所以在我看來，溝通技巧應該是每一位上班族必修的重要課程。

大家應該也記得，美國史上兩位著名的總統雷根與柯林頓，就是以口才聞名著稱的，他們所展現出的幽默與絕佳的溝通能力，受到普遍的歡迎。口才便給不再是政治人物的特屬專利，優良的口語表達能力，加上適當的表情及手勢已成為成功上班族必備的溝通職能。

所以我極力倡導上班族應該必修「溝通的藝術與技巧」這一門課，更何況，我們的教育在身教重於言教的觀念下，從小就習慣說話課被挪去上作文課或是補別的課程，但是時至今日，歐美知名大學都已視溝通及口語表達為重要的課題，國內的大專院校是否也應慎重的思考這嚴肅的議題。

作者許書揚現為保聖那管理顧問公司、經緯智庫（MGR）公司總經理