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匯豐銀行在台灣第一任總管行銷與形象的「掌門人」莊博琪,從頭到腳傳遞出的訊息都是:「我跟別人不一樣」。
成功的通關密語:破格做自己

跨入行銷界,事實上是莊博琪毛遂自薦的結果。

她的第2份工作是在台灣國際標準電子(台灣阿爾卡特前身),做生產管理。莊博琪很受重用,但她覺得自己雜務全包,沒有決策權。「我坐在這裡,3年後又有什麼不同?」一轉念,莊博琪決定放棄手邊駕輕就熟的工作,大膽轉進行銷。

當時她應徵的華納蘭伯特大藥廠,向來只用國外MBA。對方一看莊博琪學經歷,問她願不願意先從財務秘書做起,莊博琪認了,真的點頭。直到有一天,總經理羅文森當著她的面抱怨,找不到好的行銷人才,莊博琪才接口,開始大力推薦:「我知道有個人很合適……。」這個人當然就是她自己。

羅文森一愣之後大笑。隔天就把她調進業務部門做魔鬼訓練。沒當過一天業務員的莊博琪,開始開著廂型車到處跑,賣起芝蘭口香糖與舒適牌刮鬍刀,也從此開啟她的行銷之路。把自己當成總經理

莊博琪加入雀巢時,正是台灣雀巢幹部快速本地化的開始。而她最耀眼的成績之一,是「雀巢向陽麥子」從中文命名到配方、生產,都是她一手策劃。而且前一、二次都失敗,直到第三次才成功。這個產品不但在台灣大受好評,還從台灣市場向外拓展,變成亞洲的區域類產品,寫下雀巢集團內部的先例。

「品牌經理要把自己當成總經理,」一如過去,莊博琪從不認為對工作的想像與企圖心,應該受到職稱的限制。也是因為這種特質,1995年,她的直屬上司終於對她說:「台灣已經沒辦法給妳更多訓練了。」主動推薦她到瑞士總部。

在此之前,莊博琪並沒有長期在國外求學、生活過。她不諱言自己也鬧過笑話,像為了強調東方女性偏好的「豐胸」功能,她直覺地脫口而出:產品要「juicy」。今天想起來,莊博琪還覺得好笑,但一點都不影響她的自信。「你只需要表達keymessage,business最重要的是結果,」她說。就像研發部門最終還是採納她的建議,因此她也鼓勵年輕人,未必要因為語言隔閡,喪失信心。

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