管理小錦囊

為了幫助行銷業務人員能更有效率的銷售產品服務，以及做好銷售管理，目前擔任《業務行銷管理》雜誌（Sales&MarketingManagement）專欄作家的麥克‧史瑞哲（MichaelSchrage）提供了以下6個基本法則：

1.幫助客戶說服他們自己。業務人員不應該只是運用科技產品、PPT簡報等，說服客戶向你購買產品。而是應該問自己：「到底該如何幫助客戶說服他們自己來向你買東西？」

2.向你的客戶學習。因為他們可能是定義你專業發展的關鍵。藉由觀察客戶不同的需求，或是用不同方式使用你的產品或服務，都可以是發展新產品或行銷策略的靈感。

3.與同事分享經驗。無論是好的或壞的銷售經驗，都應該不吝於和同事分享，如此才能幫助整個團隊學習、成長的更快。

4.兼顧效率和有效性。你可以用比一般人少一半的時間，準備一份簡報，那是有效率（efficient）；你只用了3張投影片就讓客戶點頭決定，那是有效（effective）。行銷業務人員兩種本事都需要。

5.讓忠實客戶幫你賣東西。你應該想辦法讓最死忠的客戶，變成你最有力的銷售伙伴。因為無論你多有魅力或說服力，也比不過一個滿意的客戶的一句好話。

6.別忘了做年度回顧。就像年度身體檢查一樣，你也需要為銷售管理做年度回顧。而年度回顧最重要的是，你應該試著找出一些影片或錄音帶，看看這一年來當你在進行銷售時的樣子或語氣。別讓工作剝奪你的自信

一直以來，專家學者都告訴我們，從事一份有意義的工作是建立自信最好的方法之一。然而當年輕上班族進入職場，卻因為工作效率不好、工作表現不如預期，或人際關係出了問題，反而讓工作剝奪了你的自信。美國《今日心理學》雜誌（PsychologyToday）教你4個簡單的動作，適時反擊工作所帶來的負面影響：

1.抓住空檔，磨練你的熱情。即使一天只有15分鐘也好，每天花一點時間在自己最喜歡的興趣上，比如利用上班前和另一半吃頓早餐；晚飯後整理陽台的花花草草；或上網和電腦玩個15分鐘的圍棋。如此會讓你更容易找回對工作的熱情。