Burberry上網，讓草莓更有魅力

高貴的Burberry圖片，再搭配聳動的「免費得到Burberry的方法在哪裡？」廣告詞，前一陣子你一定經常在網路上看到這樣的畫面不停跳動著，滑鼠拉到哪，它就跟到哪，當時的你能不心動想點一下嗎？

一旦你點下這個網路廣告，可能就無法脫身，結果超過5萬人到7-ELEVEN買草莓季商品參加抽獎，「我猜沒有網路的話，只會有1萬人參加抽獎，」7-ELEVEN整合行銷部長劉鴻徵說。

7-ELEVEN已經連續好幾年販售草莓季相關商品，跟以往不同的是今年選擇透過網路行銷活動，結果成長整整5倍的行銷效益，讓7-ELEVEN見識到網路行銷的魅力。

過去7-ELEVEN每年都把超過1,000萬元的行銷預算放在網路，做法是與入口網站簽年約，定期在網路上打廣告。但今年7-ELEVEN有些轉變，「因為發現網路行銷靠單波活動設計會更有效果，」劉鴻徵說。經營網站就像經營店面

因此，7-ELEVEN現在幾乎用單波宣傳活動來做網路行銷，像今年的草莓季與去年的童年福利社、公仔玩具都是近來相當成功的案例。

整體來看，7-ELEVEN一直很用心在操作網路行銷，劉鴻徵還巧妙地用經營便利商店的原則做比喻，他認為要長久經營便利商店，第一要維持到店品質，讓消費者願意持續光顧，第二要增加消費者到店理由，「網站行銷也該如此，」劉鴻徵肯定地說。

基於上述理由，7-ELEVEN向來很注重企業網站的設計，7-ELEVEN網站內容相當豐富，有遊旅、美麗、懷舊……等不同屬性網頁社群，還有近期的電視影音廣告供網友下載觀賞，每個廣告短短20秒，好看又不跳針。

目前7-ELEVEN網站共有40萬名會員，每天大約有6萬人次流量。就像店面的豐富商品，讓7-ELEVEN每天超過300萬人到店，7-ELEVEN網站的多元內容也給了6萬名網友不同上網理由，並且成功引導網友到店消費。

例如日本7-ELEVEN曾經在企業網站首頁設計塔羅牌算命遊戲，消費者可以直接上網算每日運勢，而且電腦算命師還會告訴網友：「你今天運勢如何……適合去7-ELEVEN買……」，一個簡單的算命遊戲也能造成話題。

善於創造話題是7-ELEVEN頗受外界讚許的行銷手法，例如去年7-ELEVEN架設童年福利社網站，曾經創下一天超過1萬人次流量。7-ELEVEN用網路做體驗式行銷