如何化解談判衝突

（在會議室）T.J.，電話會議的時間到了，我現在就撥。討論的過程可能會不太愉快。辛蒂，我們用免持聽筒通話。

希望雙方都能保持冷靜。

（在紐約）哈囉，我是鮑伯。

辛蒂和我一起。

很好。我的老闆，也就是行銷資深副總裁法蘭克‧里得也在旁邊。

你好，法蘭克。鮑伯，我應該先開始嗎？我想先清楚表明我們的立場。

沒問題。從你的電子郵件中我感覺你們對公司新的促銷活動顯得不太高興。

這只是比較客氣的說法。在這裡我必須很明白的說，這次的活動完全沒有徵詢台灣代理公司的意見，我們不認為新設計的餐點在這裡會賣。

等一下。我們已經事先為新產品做了廣泛的市場測試。

請讓我把話說完。我們覺得，要求台灣代理公司必須負擔新產品大部分的廣告成本，非常不合理。

T.J.，這是公司的政策。我們並沒要求你們去做其他代理公司沒有做的事情。

不要忘了，我們的廣告代理商已經針對新的宣傳口號做過焦點團體訪談。

真的有在台灣進行市場調查嗎？我並沒有看到結果。你們期望我們能夠為響尾蛇餐廳創造營收，但是並沒有真正把我們當成你們的夥伴。

要求你們執行這項促銷方案，完全符合合約的規定。

法蘭克，你是做行銷的，你應該知道我們不可能強迫市場接受我們的產品。

T.J.，這是原則問題。

為了維持合作關係，我建議彼此都應該仔細思考，什麼樣的產品才適合台灣的市場。我不希望傷害了彼此的關係，但是我們也不能虧錢。

好吧，各位，這個問題我們再想想，明天這個時候再來討論。

LearningFocus

1.Let’sjusthopeeveryonekeepshiscool.（希望每個人都能保持冷靜。）

=Let’sjusthopeeveryonewon’tlosehiscool.

=Let’sjusthopeeveryonestayscalm.

2.I’dliketolayoutourpositionattheoutset.（我想在一開始的時候清楚表明我們的立場。）

3.Youarenotaltogetherhappywiththenewcorporationpromotion.（你們對於公司新的促銷方案顯得不太高興。）

4.Itisnotreasonabletoaskourcompanytopaythelion’sshareoftheadvertisingcostsforthisnewfood.（我們必須負擔新產品大部分的廣告成本，非常不合理。）

5.I’mnotawareofanystatisticsrepresentingtheTaiwanmarket.（真的有在台灣進行市場調查嗎？我並沒有看到結果。）

=NoonehastoldmeaboutanymarketresearchinTaiwan.

=NoonehasshowedmeanynumbersaboutTaiwanmarket.

6.We’reentirelywithinourcontractualgroundsinhavingyourunthispromotion.（要求你們執行這項促銷方案完全符合合約的規定。）

Vocabulary

ill-suitedadj.不適合的

altogetheradv.非常；總共

test-marketv.進行市場測試

thelion’sshare很大的部分