如何化解談判衝突

focusgroup焦點團體訪談

slogann.口號

breachv.破壞；違反

BuzzSpotlight

twixter

未成熟的成年人

這群人年齡介於18到25歲，雖然年齡已是成年，但是在心態或是行為上仍未成年。這些人仍和父母同住，穿著或說話的方式仍和青少年一樣，不太願意承擔成年人該有的責任。最新出刊的美國《時代》雜誌（Time）稱這群人為twixter，也就是介於青少年與成年人之間的心理行為狀態。

chugger

職業募款人

指的是代表某個慈善團體，在街道上直接向路過的民眾募款的人。這個字是由兩個字所組合而成：charity（慈善）與mugger（搶劫者），由此可見chugger多少帶有一些負面的意思。畢竟多數人都不太喜歡走在街上被要求捐款，感覺自己是被強迫要掏出錢來。

SayItinStyle

1.Thisconversationisn’tgoingtobepretty.

在這裡pretty的意思是「愉快的」。”Thisconversationisn’tgoingtobepretty.”表示「討論的過程可能會很不愉快。」我們也可以說：”Thisconversationisgoingtobeawkward.”或者：”Thisconversationisgoingtobepainful.”

另舉一個例句：”Ourrevenuesarereallydown.Thebudgetfornextyearisn’tgoingtobepretty.”（我們的營收明顯下滑，所以明年的預算可能不多。）

2.Thatisanunderstatement.

Understatement意思為「輕描淡寫」，真實的情況其實更為嚴重。通常是比較反諷的說法。例如在對話中，鮑伯覺得劉先生和辛蒂似乎對公司的新產品感到有些不高興，事實上他們兩人非常生氣，不太高興只是比較緩和或是客氣的說法，所以劉先生才會回答說：”Thatisanunderstatement.”。另外再舉一個例子，假設有人說：”Kevinhaslostafewpounds.”（凱文變瘦了一些。）但事實上，他是減肥減了好幾公斤，因此你可以回答說：”That’sanunderstatement.”（不只有幾公斤而已）

3.Iwanttobeclear……,

在協商談判時，當有人說”Iwanttobeveryclear……”，代表他的立場是非常堅定的，意思是要告訴對方，「我要先跟你講清楚，讓你知道我是很嚴肅的看待這個問題。」

通常這句話帶有溫和的警告或是威脅的意味。例如你可以說：”Iwanttobeveryclearhere;thisissueisadeal-breaker.”（我必須明白的告訴你；如果這個問題不解決，我就放棄協商。）deal-breaker的意思是「阻礙成功交易的因素」，如果在這個問題上沒有得到對方滿意的答覆，就沒有繼續協商的必要。

4.sleeponthematter

這是常見的口語用法。在協商時，如果無法立即做出決定，或是你感覺彼此都有些情緒，需要冷靜下來，就可以說：”Let’ssleeponthematter.”，表示「你需要再多一點時間仔細思考」。