部屬為什麼老是拖、拖、拖？

管理最常犯的錯誤，便是錯把表面的行為舉止視為問題的所在。事實上，外在的行為反映的是內心深層的焦慮或是恐懼，如果沒有深入了解員工的內心，解決心理層面的問題，只是不斷的去糾正他們的行為，反而會適得其反，讓問題更為嚴重。其實，員工永遠無法準時完成工作的問題，可能不在於不懂得如何管理時間，而是心理面的因素。

加州大學安德森（Anderson）商學院教授史蒂芬‧柏格萊斯（StevenBerglas）在最新一期的《哈佛商業評論》（HarvardBusinessReview）中指出，要解決時間控制總是出狀況的員工的問題，不是告訴他們如何有效率的運用時間，而是要了解他們內心的焦慮或是恐懼，設法幫助他們化解這些負面的感受，才能真正的達到效果。

柏格萊斯將工作時間造成自己與團隊干擾的人分為4大類，並且剖析他們內心的問題、進一步提出應對的建議。

1.先發制人（preemptive）。這類型的員工非常有紀律，對時間斤斤計較。總是要求自己一定要在規定的期限之前完成工作，而且是大幅的提前完成，這樣可以讓他們覺得所有的事情都在自己的掌控當中。

他們不喜歡混亂、不確定、或是自己無法掌控的事情，但也因此缺乏彈性，更不喜歡團隊合作的方式，因為這樣有太多不確定的因素，會讓他們很沒有安全感。

他們的眼裡永遠只有自己，往往不顧其他人的感受或是團隊的需求。而且，提早完成工作的行為，也會引來同事的不滿，認為這是他們用來邀功、拍馬屁的計謀。

面對這類型的員工，最好的方式就是讓他們直接面對內心對於混亂或不確定的恐懼。你可以讓他擔任某個專案或是工作小組的領導人，學習如何為別人承擔責任、顧慮到他人的需求，如何接受不在預期範圍內、來自其他人的要求，讓他們變得更有彈性。

2.討好別人（peoplepleaser）。這些人對於他人的要求常常是來者不拒，因此嚴重耽誤了自己的工作進度。這類型的員工缺乏自信，希望能夠做得更多，贏得別人的肯定、受到喜愛。然而，雖然表面上答應別人的要求，長期下來心裡卻累積了許多的不滿。

最常見的情況就是進行跨部門的專案時，這類型的員工常常不懂得拒絕來自其他部門的要求，做了太多不是自己份內的工作。