體驗踏實的台灣牛精神

劉慶聰指出，相對於把績效與數據都量化的外商，台商的主管對於犯錯的部屬，總是「小錯不懲罰，大錯幫不了」；不像西方企業一切依照制度，不論錯誤大小，一律懲罰，敢要求改進、就事論事。他也指出，台灣人一方面害怕衝突，另一方面又習慣壓抑情緒，所以，在台商企業中，如果部屬被主管誤解，也很少像外商企業的員工，主動為自己辯駁。

傾向人治，重情分

台灣企業傾向以「人治」來評估績效與獎酬的習氣，則與台灣「重情分」的傳統有關。

就好像牛犁田的步調不如耕耘機，儘管速度不夠快，但是，農夫總覺得「飲水思源」、「吃果子拜樹頭」，認為牛犁過的每一分地都是扎實、有汗水的。這樣重視情分的「疼惜心」，也反映在台灣企業文化裡。

在義美公司、奇美實業、統一企業等台灣本土企業，年資比個人的短期績效更被看重。「年資是讓個人累積貢獻；年資較久，代表他貢獻的機會較多，」劉慶聰指出。

而對於老闆的情分，員工則是拼命工作以報答老闆的栽培。

當東元從馬達跨入家電、電子業與餐飲服務等不同的產業時，許多員工願意挑起新的任務，一個人當兩個人用，或是一個人當三、四個人用，員工對自己的貢獻自豪，也滿足於能力與專長的增長。

員工作許多份內以外的工作，好處是「能者多勞」，多做就是多學。但是，壞處卻是勞役不均、齊頭式平等。

不過，這些過去的印象與做法，正在慢慢改變。因為外部競爭愈來愈快，許多台灣本土企業重視和諧與情分的企業文化，變成了阻礙企業進步的慣性，必須要有所取捨。

現在，東元為了更快迎向全球化的競爭，開始「逐漸不講求年資，而是看表現來決定績效與獎酬，」在東元負責變革管理的劉慶聰說。

台灣深受日本文化影響，企業也與日商一樣，注重關係，是台商企業的特色。

重視關係的好處是，在台商工作的員工，有很多機會學習經營人際關係與未來創業的人脈。但是，重視關係也有缺點，導致工作人將企業的競爭力放在第二位。