4隻眼政策,不求快,求正確
德商不求快,而求正確,在每一個流程設定清楚的問題點(checkpoint),出問題時容易追查,柳宗言認為這是西門子永續經營150年的主要原因。
影響之三,雙首長制不只分布在每一個國家的部門,也散佈在全球的矩陣式組織裡,所以,在西門子這樣的大型德商工作,溝通、協調的對象比其他企業多。「對國際事務的溝通很有興趣,開放地接受不同的事物,EQ要很強,很能處理人與人之間的關係,」周恩榮指出在西門子工作應該具備的特質。
分工清楚,嚴守分際
「德國給人的感覺就是,簡單中自有秩序,」西門子企業傳播暨法律事務處協理楊欽傑指出。
流程與系統的重視,就是秩序。因為流程明確,西門子的新人上到公司的e化電腦系統,就能了解工作內容、工作執掌、權限、工作目標與教育訓練的計劃。「分工細膩,每個人在自己的分工上,都應該發揮最大的能力,」楊欽傑指出。
分工細膩的好處是,「德商不會有人治的現象,」曾在美商法律事務所、以及本土的電子上市公司工作過的楊欽傑比較。
但是,分工細膩也有壞處。「很快就覺得很無聊,」一位台灣西門子員工指出。
其實,德國的工會力量強大,而且,在德國的西門子總部,因為各種職務功能具備,所以非常鼓勵員工轉換跑道,輪調不同的工作,所以,「在德國,員工一進西門子就是一輩子,」周恩榮說。但是,在台灣,因為分公司的職務功能少,所以員工內部輪調的機會受限。
升遷憑藉的是能力,並不會因為一個人工作了3年或5年就可以升遷,「年資不等於價值,一個人的年資愈高,更要思考他是不是對企業創造了價值,」周恩榮指出。
在西門子,有具體的數字來評定員工的績效。蔣世堅指出,績效評估時,個人是否合乎企業價值觀占20%,部門整體表現占20%,個人表現占60%,而個人表現有一組評估的數據,不只是看業績,還看獲利率。
如果你自認為行事嚴謹,寧求好,不求快,不習慣人治,或許可以到德商工作,學習溝通、協調的能力。