兼容團隊主義與個人主義

台灣的家族企業文化到底是什麼模樣？

或許和上一輩的家世和時空背景有關。以前，台灣的家族企業文化大多是嚴謹的、層級分明的，比較接近日商。

現在，在許多被送到美國留學、工作的企業家第二代接班後，台灣的家族企業文化也漸漸淘洗成開明的、績效優先的美式風格。

中國信託商業銀行深受兩個世代的領導人影響──父親辜濂松和許多日本企業關係良好、兒子辜仲諒念美國MBA、曾在美國投資銀行工作，或許足堪代表「新品種」的、「美日混血」的台灣家族企業文化。

日式的團隊精神

十幾年前，員工看到中信銀前董事長辜濂松進辦公室時，都會趕快站起來；而現在，則會看到比較活潑的高階主管偶爾輕拍中信銀董事長辜仲諒的肩膀，討論公事。

在每年尾牙晚會的開場，坐滿林口體育場的中信員工全體起立，一起開唱「中國信託歌」，還透露著日商文化的痕跡。

而以身為信用卡市占率第一強的龍頭，中國信託多年來都傳承著一個觀念，要把推廣信用卡當成是一種職志、一種信仰，很接近日本人重視意念的打拼精神。

中國信託也保留日本式重視團隊、不居功的企業文化。

表現得好，公司會儘量避免大肆讚揚某幾個人，而會把光環放在團隊身上，久而久之員工也養成把榮耀歸於團隊的習慣。比方說，要是問起中國信託的員工：「你們××產品做得那麼好，是誰負責的啊？」絕對沒有人會承認自己的功勞。

今年2月，為了凝聚團隊精神、也為了慶祝個人金融處的盈餘突破100億，中國信託特別聚集了5百個員工，舉辦了一個快閃活動。而5月，為了慶祝信用卡發卡30周年，中國信託又辦了晚會，不但請了幾位過去有功的老員工回娘家，還特別頒獎給信用卡部門的團隊。

但另一方面，職務若有轉換調動，也多半由主管指派，此時團隊的考量通常會大於個人的意願。

而中國信託的加班文化，或許也是一種日商文化的延伸。

兩年前中國信託的廣告中，有員工加班加到老婆三、五天見不到人，或許算比較特殊的例子，但一般來說，「周末兩天也都會來上班，禮拜天頂多睡晚一點，九、十點就來了，」財富管理事業處副總經理黃思國說。